Identification de la fonction

Code de la fonction : DFI183

Niveau: A

Classe : A1

Famille de fonctions : Gestionnaires de dossiers

Catégorie de métiers : 05. Fiscalité (FI)

Raison d'être de la fonction

Gérer les différents projets de recouvrement (projet = l'ensemble des dossiers de recouvrement reçus pour un mandant déterminé: par exemple ONEM, justice, ...) ; analyser les dossiers de recouvrement nouvellement reçus ; prioritiser, planifier, attribuer et coordonner ceux-ci et exécuter soi-même un certain nombre de tâches bien définies dans les dossiers de recouvrement les plus difficiles

afin de

suivre les différents projets de recouvrement et pour un certain nombre de dossiers de recouvrement exécuter soi-même les tâches bien définies dans le cadre de la gestion et du règlement de ceux-ci

 

Occuper, accompagner et diriger les collaborateurs du service en ce qui concerne les différents dossiers de recouvrement et l'évaluation de la diligence avec laquelle les travaux ont été effectués

afin de

optimaliser les résultats de l'équipe

 

Finalités

En tant que

gestionnaire de projet

occuper et accompagner une équipe de collaborateurs (par exemple gestionnaires de dossiers)

afin de

d'assurer un règlement efficace et rapide des dossiers de recouvrement

 

Exemples de tâches

• accompagner et diriger les collaborateurs

 

En tant que

gestionnaire de projet

Analyser les dossiers de recouvrement

afin de

de les répartir en fonction du degré de difficulté et de les attribuer au gestionnaire de dossier désigné en vue de leur traitement

 

Exemples de tâches

• analyse des dossiers

• examen du degré de difficulté

• attribution des dossiers aux gestionnaires de dossiers

 

En tant que

coach

Evaluation des tâches accomplies par les collaborateurs dans les dossiers de recouvrement

afin de

d'optimaliser les résultats des dossiers respectifs et de l'ensemble de l'équipe

 

Exemples de tâches

• occupation des collaborateurs

• accompagnement des collaborateurs

• coaching des collaborateurs

• évaluation de la diligence avec laquelle les dossiers de recouvrement sont traités

 

En tant que

gestionnaire de projet

L'examen des dossiers de recouvrement quant à l'irrécouvrabilité

afin de

permettre au médiateur réglementaire de pouvoir admettre ces dossiers en non-valeur

 

Exemples de tâches

• annalyse de dossiers quant à l'irrécouvrabiité

 

En tant que

spécialiste

Analyser les dossiers de recouvrement les plus difficiles ( = dossiers pour lesquels des étapes de procédure compliquées - par exemple saisie exécution-immobilière - sont nécessaires pour le recouvrement des sommes dues), entreprendre des actions de recouvrement et en suivre le déroulement

afin de

d'exécuter les tâches clairement définies dans le cadre de la gestion et du règlement des dossiers de recouvrement

 

Exemples de tâches

• analyse et traitement des dossiers de recouvrement

• suivi des actions de recouvrement dans les dossiers de recouvrement

 

En tant que

gestionnaire de projet

Planifier, coordonner et prioritiser différents projets de recouvrement

afin de

d'optimaliser les résultats de l'équipe

 

Exemples de tâches

• prioritiser des projets de recouvrement

• planifier et coordonner des projets de recouvrement

 

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

chef d'équipe recouvrement non fiscal

assure la direction fonctionnelle de 5 à 30 personnes du niveau A et B

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

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Profil de compétences génériques

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