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Conseiller général services opérationnels sécurité sociale d'outre-mer - Directeur (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DSD050
Niveau: A
Classe : A4
Famille de fonctions : Dirigeants stratégiques
Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)
Raison d'être de la fonction
Développer, coordonner et gérer les services opérationnels
afin de
atteindre les objectifs repris dans le contrat d'administration.
Veiller à la fiabilité du contrat d'administration et au respect des réglementations en vigueur
afin de
garantir aux gestionnaires de l'institution la pertinence et l'exactitude des informations fournies.
Finalités
En tant queconseiller stratégique
- contribuer à déterminer et à actualiser les missions de l'institution
afin de
- en tant que conseiller, fournir à l'administrateur général des informations au sujet de la faisabilité des processus de changement
Exemples de tâches
- participer à la conception de l'implémentation des processus de changement
- traduire le plan général en un plan d'action concret
- développer un instrument général de gestion de projet
- donner à l'administrateur général des conseils d'ordre stratégique porteurs d'implications à long terme en matière de conception et d'organisation des processus
- étudier les propositions relatives aux processus de changement
En tant que
conseiller stratégique
- stimuler la conception de nouveaux projets stratégiques d'amélioration devant permettre un meilleur fonctionnement de l'institution et des services opérationnels
afin de
- rendre possible un meilleur fonctionnement de l'institution et des services opérationnels
Exemples de tâches
- dresser l'inventaire des processus actuels
- discuter des problèmes actuels
- imaginer de nouveaux processus et une structure organisationnelle en se basant sur les bonnes pratiques des autres institutions
- concevoir diverses méthodes de pilotage et divers systèmes de qualité
En tant que
dirigeant
- élaborer un plan stratégique à l'intention des services opérationnels
afin de
- exprimer une vision sur le rôle, l'organisation et les valeurs des services opérationnels conformément au contrat d'administration
Exemples de tâches
- élaborer un plan stratégique pour les services opérationnels
- traduire la stratégie au niveau opérationnel
- formuler et implémenter des plans d'action
- garantir le suivi des différentes étapes du projet
- contribuer à informer et à sensibiliser l'administration générale en matière de développement organisationnel
En tant que
chef de service
- organiser, coordonner et suivre le fonctionnement des services opérationnels
afin de
- atteindre les objectifs opérationnels lors de l'exécution des plans stratégiques
Exemples de tâches
- élaborer les plans d'action annuels avec les directeurs et les chefs de service afin d'atteindre les objectifs opérationnels
- fournir des renseignements au sujet des objectifs opérationnels
- donner des directives et des objectifs clairs
- répartir les activités et en assurer la la coordination
- distribuer les notes de service parmi les collaborateurs
En tant que
dirigeant
- gérer les moyens alloués
afin de
- développer et assurer la réalisation des objectifs des services opérationnels
Exemples de tâches
- suivre et corriger les résultats
- organiser des réunions et prévoir de concertations avec les collaborateurs
- veiller au suivi correct des tableaux de bord, des statistiques et des analyses
- informer l'administrateur général dans les temps des résultats intermédiaires et des points sensibles
- gérer de façon proactive les tableaux de bord et les instruments de gestion
En tant que
coach
- piloter, promouvoir, évaluer et stimuler les compétences des collaborateurs
afin de
- atteindre les objectifs fixés
Exemples de tâches
- mener des entretiens individuels avec les collaborateurs et les chefs de service
- encadrer les collaborateurs et les chefs de service
- veiller à la bonne formation ainsi qu'à la formation
- fournir un feed-back constructif sur le fonctionnement de chacun, tant positif que négatif, et se baser sur les compétences des collaborateurs
- encadrer individuellement les chefs de service dans leur développement
En tant que
expert/spécialiste
- transmettre les connaissances au sein des services
afin de
- accroître l'expertise et l'autonomie des chefs de service et des collaborateurs
Exemples de tâches
- veiller à ce que les dossiers complexes soient traités dans le respect des réglementations (correctes) et au besoin, traiter soi-même les dossiers
- présenter les connaissances de la matière, des méthodes et des processus
- veiller à la bonne formation ainsi qu'à la formation
En tant que
représentant
- gérer les relations avec l'extérieur
afin de
- en tant que représentant de l'OSSOM, entretenir des relations avec les partenaires internes/externes et avec les organes de concertation
Exemples de tâches
- être disponible comme personne de contact
- développer un réseau de contacts
Positionnement
La fonction est dirigée par
l'administrateur général
La fonction dirige : 51-200 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.