Identificatie van de functie

Functiecode : DSD132

Niveau: A

Klasse : A1

Functiefamilie : Dossierbeheerders

Beroepscategorie : 15. Sociale Zekerheid en Sociale bescherming (SD)

Doel van de functie

Het onderzoeken van de aanvragen van de burgerlijke oorlogsslachtoffers tot het bekomen van een statuut, een rente en een pensioen

teneinde

de rechten van de betrokkenen op de wettelijk voorziene voordelen te garanderen.

 

Resultaatgebieden

Als

dossierbeheerder

ervoor zorgen dat de correcte gegevens worden verzameld

teneinde

autonoom en op georganiseerde wijze een beslissing te treffen over de rechten op een pensioen, een rente of een statuut

 

Voorbeelden van taken

• instaan voor het opzoeken van ontbrekende of aanvullende gegevens; het inwinnen van adviezen van de bevoegde diensten; het inlichten van de aanvrager over de stand van zaken van zijn/haar dossier; het onderzoeken van de ontvankelijkheid en gegrondheid van de aanvraag; het innemen van een standpunt in het dossier door een ontwerp van een ministeriële beslissing op te stellen

 

Als

commissaris-verslaggever

het ter zitting van de commissies voorbrengen van een gemotiveerd advies

teneinde

de commissies een met redenen omklede beslissing te laten nemen

 

Voorbeelden van taken

• het modeling formuleren en verdedigen van het advies; het toelichten van het advies aan de commissie en de betrokken partijen; het ter zitting onderschrijven of weerleggen van argumenten of conclusies die door de partijen voorgebracht of neergelegd worden

 

Als

deskundige / specialist

antwoorden op vragen van de burger of van officiële instanties of federaties

teneinde

hen bij te staan bij de interpretatie van de wetgeving

 

Voorbeelden van taken

• het registreren van de aanvragen, doorverwijzen indien nodig; opzoekingen doen in de rechtsleer en rechtspraak; passend antwoorden op de gestelde vragen

 

Als

bemiddelaar (geschillenbeheerder)

het snel afhandelen van eenvoudige en/of routinematige klachten en geschillen

teneinde

de klant / burger snel en efficiënt een oplossing te bieden

 

Voorbeelden van taken

• het in ontvangst nemen van de klacht; het bestuderen van de aard van de klacht / het geschil; het inwinnen van bijkomende informatie; het contavteren van de betrokkenen; het onderzoeken van de situatie en/of motieven; het uitwerken van een advies of een voorstel; de betrokkenen op de hoogte houden van de stand van zaken

 

Als

kennisbeheerder

het overdragen van de kennis binnen de dienst

teneinde

de expertise te verhogen en het autonoom handelen van de collega's en medewerkers te vergroten

 

Voorbeelden van taken

• het ontwikkelen van en/of meewerken aan documentatiegegevensbanken, het bijhouden/verzamelen van de beschikbare documentatie (bijwerken, enz.)

• het ter beschikking stellen van de kennis over de materie, de methodes en de processen

• het creëren van een netwerk, zorgen voor een goede opleiding en training op de werkvloer van de nieuwe medewerkers, het inschatten van de opleidingsnoden, het aanvragen van opleidingen, zorgen voor de zelfstudieaanpak of het superviseren van complexe dossiers

• zorgen voor de inzameling van gegevens of zelf zorgen voor de inbreng van alle personen die betrokken zijn bij het dossier

• zorgen voor de correcte toepassing van de reglementering en de procedures

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

de coördinator

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 0 medewerkers van

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.