Identification de la fonction

Code de la fonction : DBV040

Niveau: A

Classe : A1

Famille de fonctions : Gestionnaires de dossiers

Catégorie de métiers : 11. Population et Sécurité (BV)

Raison d'être de la fonction

Gérer les dossiers relatifs à la politique d'éloignement, de même qu'encourager les retours volontaires

afin de

garantir au sein de la direction Eloignement de l'Office des Etrangers, un éloignement effectif, de la manière la plus humaine possible, en application de la loi et en fonction des possibilités logistiques et matérielles

 

Finalités

En tant que

gestionnaire de dossiers

analyser, traiter et prendre des décisions dans les dossiers ou soumettre des propositions et conseils à la hiérarchie

afin de

assurer le traitement du dossier et de garantir d'éventuels rapatriements

 

Exemples de tâches

• interpréter et appliquer la réglementation

• consulter la hiérarchie par rapport à des dossiers spécifiques

• signaler les nouvelles tendances

• donner du 'feed-back' sur les dossiers délicats

• assurer le suivi administratif du dossier

 

En tant que

gestionnaire de dossiers et personne de contact

échanger des informations (oralement et par écrit) sur la situation de séjour et les décisions prises

afin de

répondre aux différents interlocuteurs (communes, autres pays, etc.) le plus correctement possible et pouvoir traiter les dossiers de manière adéquate

 

Exemples de tâches

• échanger du courrier

• entretenir des relations avec des tiers

• enquêter afin de donner la réponse la plus claire possible

 

En tant que

représentant

représenter le service lors de réunions internes ou externes

afin de

faire part de la vision de l'Office des Etrangers en matière d'éloignement

 

Exemples de tâches

• participer aux réunions

• transmettre l'information

 

En tant que

coach

superviser le travail des collaborateurs

afin de

assurer la qualité du travail et le respect des délais

 

Exemples de tâches

• suivre le travail des collaborateurs

• conseiller les collaborateurs

• donner du 'feed-back' sur le travail effectué

• valider les décisions prises par les collaborateurs

 

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le chef de la cellule Eloignement

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.