Identificatie van de functie

Functiecode : DPO097

Niveau: A

Klasse : A2

Functiefamilie : Experten organisatieondersteuning

Beroepscategorie : 10. Personeel en Organisatie (PO)

Doel van de functie

Het evalueren en analyseren van het prestatieniveau met het oog op het formuleren van verbeteringsvoorstellen op het vlak van de organisatie van de diensten, de bestemming en herbestemming van de middelen binnen de diensten en de verbetering van de werkprocedures van de diensten

teneinde

het management en andere klanten informatie te verlenen die inzicht verstrekt in de werking van de FOD en in de realisatie van de vooropgestelde strategische en operationele doelstellingen

 

Resultaatgebieden

Als

businessanalist

het continu evalueren, analyseren en doorgronden van de werking en de doelstellingen van de FOD en hieruit volgend conclusies en/of voorstellen formuleren

teneinde

de complexe gegevens te kunnen omzetten naar concreet meetbare performantieindicatoren die bijdragen tot de efficiënte en effectieve werking van de FOD

 

Voorbeelden van taken

• deelnemen aan interne en externe benchmarking

• het bestuderen van de managementplannen en het opmaken van conclusies

• het toetsen van de bekomen resultaten aan de vooropgestelde normen/doelstellingen

• het zelfstandig formuleren van de aanpak en acties

• het analyseren van de aangeleverde informatie en instaan voor de kwaliteit van de informatie

 

Als

deskundige/specialist

het continu opvolgen en zich eigen maken van de ontwikkelingen inzake performantiemanagement ; het continu verstrekken van deskundig advies binnen het eigen expertisedomein

teneinde

deze doorgedreven kennis aan te wenden bij de ontwikkeling en het beheer van performantietools en bij het formuleren van verbeteringsvoorstellen; en teneinde deze doorgedreven kennis aan te wenden om te komen tot een efficiënte en geoptimaliseerde werking van de FOD

 

Voorbeelden van taken

• het verstrekken van deskundig advies over nieuwe ontwikkelingen op het vlak van performantiemanagement

• het bijsturen van gemaakte voorstellen

• het formuleren van conclusies

• het innemen van standpunten na deskundig onderzoek

 

Als

controleur

het garanderen van de opvolging van de werkzaamheden van een pijler/entiteit

teneinde

de uitgevoerde activiteiten en de bekomen resultaten te evalueren en te valideren

 

Voorbeelden van taken

• het analyseren van de aangeleverde data

• toezien op de kwaliteit van de aangeleverde gegevens

• hieruit conclusies formuleren en het bevragen van de verantwoordelijken van de aangeleverde gegevens

 

Als

coördinator

het inhoudelijk afstemmen van het beleid en de behoeften van het management op de mogelijkheden van het business- en IT-team; het uittekenen van de strategische krijtlijnen waarbinnen gehandeld zal worden

teneinde

te komen tot een effectieve en efficiënte werking en tot het aanleveren van correcte resultaten

 

Voorbeelden van taken

• het aansturen, opvolgen en evalueren van het business- en IT-team

• het leiden van het business- en IT-team in deze functie

• het opbouwen en onderhouden van relaties met de verschillende organisatieniveaus

• het bijsturen van de prioriteiten

• toezien op het gebruik en de correcte toepassing van aangeleverde informatie

 

Als

rapporteur

op continue basis feedback geven aan het management, teamleden en andere klanten over de uitgevoerde activiteiten

teneinde

de belanghebbenden op de hoogte te brengen/houden van de realisaties, de knelpunten, de opportuniteiten en de mogelijke gevaren

 

Voorbeelden van taken

• het opmaken van rapporten

• deelname aan vergaderingen met team (IT + Business), management, ...

• het organiseren van informatievergaderingen

 

Als

intern raadgever/adviseur

zijn/haar specifieke kennis op technisch vlak en op het vlak van de business overbrengen aan de betrokken partijen

teneinde

te komen tot zeer hoge kwalitatieve en kwantitatieve resultaten

 

Voorbeelden van taken

• het formuleren van verbeteringsvoorstellen op het vlak van de werkprocedures

• het formuleren van verbeteringsvoorstellen op het vlak van de organisatie van de werkzaamheden

• het formuleren van verbeteringsvoorstellen op het vlak van het gebruik van de middelen

• fungeren als uniek contactpunt

• het onderhouden van contacten met de gebruikers van de performantietools

 

Als

facilitator

het vertalen van de behoeften van het management en andere klanten door te plannen, te organiseren, op te volgen en te evalueren

teneinde

een doeltreffende dienstverlening en ondersteuning te bieden aan de verschillende niveaus van de FOD en de verwezenlijking van de managementplannen en strategische en operationele doelstellingen veilig te stellen

 

Voorbeelden van taken

• het overdragen van technische expertise op het vlak van performantiemanagement naar het management en de teamleden

• het opvolgen van de tussentijdse resultaten van teamleden en toezien op de correcte toepassing van de methodologie

• het opmaken van relevante documentatie, verslagen en handleidingen inzake performantiemanagement en van de gebruikte performantiemanagementtools

 

Als

trainer/opleider

het overdragen van kennis aan het management en de teamleden

teneinde

het management en de teamleden te leiden en te ondersteunen in het toepassen van de gekozen methodologie en tools

 

Voorbeelden van taken

• het uitwerken en toepassen van een systeem van kennisoverdracht

• het opleiden en informeren van de betrokken partijen

• deelnemen aan opleidingen om de eigen kennis permanent bij te schaven

 

 

Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?

Van wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
management	managementplannen, strategische & operationele doelstellingen	mondeling & schriftelijk	zeer regelmatig
FOD B&B - en van de DPM ( Dienst Performantiemanagement	vragen & voorstellen	mondeling & schriftelijk	zeer regelmatig
collega's (vb. N-3's)	ervaringen & opmerkingen & vragen	mondeling & schriftelijk	regelmatig
organisaties/ondernemingen	ervaringen & opmerkingen & vragen	schriftelijk	op aanvraag
Burgers	ervaringen & opmerkingen & vragen	schriftelijk	sporadisch
derden (vb. andere FOD's)	opmerkingen & problemen	schriftelijk	sporadisch

 

Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?

Aan wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
management	boordtabellen - MC	schriftelijk & mondeling	zeer regelmatig
FOD B&B - DPM	info uit bronbestanden,..	elektronisch & schriftelijk & mondeling	zeer regelmatig
collega's	boordtabellen - MC	schriftelijk & mondeling	zeer regelmatig
organisations/entreprises	ervaringen & inlichtingen	schiftelijk & mondeling	op aanvraag
Burgers	ervaringen & inlichtingen	schriftelijk & mondeling	sporadisch
derden (Rekenhof, inspectie, FOD's)	inlichtingen & ervaringen	schriftelijk & mondeling	sporadisch

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

teamchef beheerscontrole

geeft functioneel leiding aan tussen de 5 tot 10 VTE's van niveau A en B

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 1-10 medewerkers van Niveau A /SW Niveau B

 

Autonomie

De functie kan autonoom beslissen over

• De senior analist prestatiemeting handelt binnen operationele richtlijnen en ontvangt duidelijke

• doelstellingen waarbinnen de werkwijze en de opdrachten zelf worden gekozen en bepaald.

• de prioriteiten van de te implementeren modellen

• de te voeren interne en externe benchmarkinganalyses

• de indiening van voorstellen van nieuwe werkmethodes, werkprocedures

• het nazicht van de kwaliteit van de gegevens verstrekt door het prestatiemeetsysteem en van de kwaliteit van het prestatiemeetsysteem zelf

• de vergadering van de overlegvergaderingen

• de omkadering/begeleiding van de analisten prestatiemeting

• aanbevelingen i.v.m. aanpassingen van operationele IT-toepassingen

• de te ontwikkelen/aan te passen modellen

 

De functie moet autorisatie vragen voor

• De functie heeft een zeer grote autonomie.

• Pleegt permanent overleg met de manager van de betrokken entiteit of pijler voor de belangrijke oriëntaties , onderhandelingen i.v.m. de te in te zetten middelen (menselijke en IT)

 

Impact

Totaal werkbudget entiteit

 

Eigen werkbudget

 

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Innovatie

Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden

• managementplannen, strategische en operationele doelstellingen

• wetgeving, instructies en richtlijnen m.b.t. de diensten Belastingen & Invordering, Patrimoniale Documentatie of Thesaurie

• evoluties op het vlak van prestatiemeting, meetsystemen, management information tools,...

• evoluties op het vlak van de verwachtingen van de particulieren/burgers, organisaties/ondernemingen

 

Welke vernieuwingen

• De functie vereist de bereidheid om permanent zijn kennis op peil te houden en proactief aan kennisverwerving te doen zodat er continu kan beantwoord worden aan de noden van de organisatie op het vlak van performantie.

 

Gebaseerd op welk referentiekader

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.