Identificatie van de functie

Functiecode : DSD202

Niveau: A

Klasse : A3

Functiefamilie : Tactisch leidinggevenden

Beroepscategorie : 15. Sociale Zekerheid en Sociale bescherming (SD)

Doel van de functie

Het aansturen en coördineren van een dienst

teneinde

op een efficiënte manier de operationale resultaten van de dienst te bereiken in overeenstemming met de beleidsdoelstellingen van de instelling

 

Het uitoefenen van de taken met respect voor de richtlijnen van de directie en het goed beheren van de ter beschikking gestelde medewerkers en van het materiaal

teneinde

ervoor te zorgen dat elk gezin de kinderbijslag krijgt waarop het recht heeft en dat die kinderbijslag zonder onderbrekingen uitbetaald wordt, als het kan zonder informatie te vragen aan het gezin zelf, op basis van een genormaliseerde dienstverlening én met bijzondere en permanente aandacht voor de effectiviteit van de dienstverlening aan de meest behartigenswaardige gezinnen - de specifieke doelgroep van de RKW, waarbij het volledige recht op kinderbijslag wordt gewaarborgd én nadien wordt opgevolgd

 

Resultaatgebieden

Als

leidinggevende

het organiseren en leiden van de dienst

teneinde

de operationele doelstellingen te realiseren bij de uitvoering van het beleidsplan

 

Voorbeelden van taken

• de medewerkers bewust maken van de maatschappelijke (macro) en familiale (micro) relevantie van de kinderbijslag als aanvullend inkomen

• samen met de directeur, het vertalen van het strategische, operationale plan in het jaarlijkse actieplan voor de dienst

• het verspreiden van de dienstorders onder de medewerkers en het verschaffen van toelichting bij de operationele doelstellingen

• het uittekenen en organiseren van de dienst en het constant verhogen van de efficiëntie

• het uitwerken van jaarlijkse actieplannen met de teamchefs om de operationele doelstellingen te realiseren

 

Als

leidinggevende

het coördineren en aansturen van de werkzaamheden van de adjuncten, de teamchefs en /of groepsverantwoordelijke en van hun team van medewerkers

teneinde

de operationele doelstellingen te realiseren

 

Voorbeelden van taken

• het geven van duidelijke richtlijnen en doelstellingen aan elke adjunct en teamchef

• het verdelen van de activiteiten en het verzorgen van de coördinatie

• inspelen op de competenties van de medewerkers bij de samenstelling van de teams

• het aanmoedingen van verbeteringsvoorstelllen dat veralgemeend zouden worden

• het uittesten van werkmethodes, van procedures die mogelijkerwijs een verbetering van de dienstlevering zou brengen (mits akkoord van de directie)

 

Als

beleidsadviseur

het verschaffen van adviezen aan de directie inzake de specifieke materie, de organisatiestructuur en -processen

teneinde

de directie de mogelijkheid te bieden de beleidsdoelstellingen te formuleren en te realiseren

 

Voorbeelden van taken

• deelnemen aan overleg inzake de organisatiestructuur en -processen

• het verschaffen van adviezen aan de directie inzake de specifieke materie

• deelnemen aan colloquia, conferenties, e.a., om de kennis bij te schaven en door te geven

• het verrichten van opzoekingen om zijn/haar standpunten te staven, het nakijken van gegevens en het ontwikkelen van voostellen op basis van zijn/haar ervaring of gelijksoortige situaties in andere organisaties

• het aanleveren van innoverende oplossingen in de behandelde materies en deze voorstellen ter veralgemening in de andere diensten, deelnemen aan werkgroepen en aan projecten ter maximalisering van de automatische betallingen en van het beheer van de genormaliseerde betalingen

 

Als

coach

het verschaffen van advies, instaan voor de individuele begeleiding en ontwikkeling van de adjuncten, de teamchefs en/of groepsverantwoordelijken en de medewerkers

teneinde

hun prestaties op een hoger niveau te brengen

 

Voorbeelden van taken

• het voeren van individuele en/of collectieve gesprekken met de adjuncten, de medewerkers en teamchef en/of groepsverantwoordelijke

• het definiëren van de knelpunten en van de aanwezige en de te ontwikkelen competenties

• het begeleiden van de medewerker en teamchef en/of groepsverantwoordelijke in hun ontwikkeling

• het verschaffen van constructieve feedback over het functioneren, zowel positief als negatief

• als vertrouwenspersoon het formuleren van oplossingen voor persoonlijke situaties

 

Als

kennisbeheerder

het overdragen van de kennis binnen de dienst

teneinde

de deskundigheid en autonomie van de teamchefs en/of groepsverantwoordelijke en medewerkers te verhogen

 

Voorbeelden van taken

• het presenteren van de kennis van de materie, de methodes en de processen

• toezien op de goede opleiding en training on-the-job van de teamchefs en/of groepsverantwoordelijke en van de (nieuwe) medewerkers

• het inschatten van de noden voor opleiding en het aanvragen van de opleiding

• het sensibiliseren van de dossierbeheerders of de directie van de specificiteiten van de behandelde dossiers binnen de eigen dienst

 

Als

vertegenwoordiger

het onderhouden van de relaties met de interne en externe klanten, partners en overlegorganen

teneinde

de visie en de waarden van de organisatie en dienst uit te dragen

 

Voorbeelden van taken

• bereikbaar zijn als contactpersoon van de dienst

• het uitbouwen van een netwerk van contacten

• het onderhouden van relaties met partners

• het vertegenwoordigen van de zogenaamde operationele diensten in de werkgroepen en de projecten verbonden aan de nieuwe dossierbeheermethodes (informatisering, normalisering)

 

Als

gegevensbeheerder

het ontwikkelen en onderhouden van een systeem voor informatie-uitwisseling en prestatiemeting dat beantwoordt aan de noden van de directie

teneinde

de goede planning (zowel wat betreft taken als wat betreft personeel), prestatieopvolging en rapportering te garanderen

 

Voorbeelden van taken

• toezien op het correct bijhouden van de boordtabellen, statistieken en analyses

• tijdig informeren aan de directeur over de tussentijdse resultaten en knelpunten

• prospectief omgaan met de boordtabellen en beheersinstrumenten

• het opvolgen van de werkzaamheden

• het houden van overlegmomenten met het team en de medewerkers

 

Als

dossierbeheerder

toezien op de behandeling van of het zelf behandelen van de complexe dossiers in de toepassing van de reglementering

teneinde

snel en efficiënt een duurzame oplossing te verschaffen voor het knelpunt

 

Voorbeelden van taken

• toezien op de studie van of het zelf bestuderen van de complexe dossiers

• toezien op het verzamelen of het zelf verzamelen van de inbreng van alle betrokkenen in het dossier

• toezien op de correcte toepassing van de reglementering en procedures

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

de directeur

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 11-50 medewerkers van Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.