Identification de la fonction

Code de la fonction : DFI007

Niveau: A

Classe : A4

Famille de fonctions : Dirigeants tactiques

Catégorie de métiers : 05. Fiscalité (FI)

Raison d'être de la fonction

Au sein de l'entité Impôts et Recouvrement, déterminer les objectifs et priorités d'une des divisions d'un centre des piliers Particuliers (P), Petites et moyennes entreprises (PME) ou Grandes entreprises (GE), en ce qui concerne les différents aspects de l'établissement de l'impôt (recherche, prestation de services, traitements standardisés ou traitements spécifiques), en accord avec la politique du directeur (N-3) du centre, assumer la responsabilité finale de ces objectifs, ainsi que diriger la division sur le plan opérationnel

afin de

atteindre les objectifs de la division de façon effective et efficace

 

Finalités

En tant que

spécialiste

déterminer les objectifs d'une division en charge du traitement standardisé, des prestations de services ou de traitements spécifiques, à savoir la diminution des délais d'attente, l'amélioration de l'égalité de traitement entre les citoyens, l'augmentation de la proactivité de l'information, l'amélioration de la cohérence entre le profil des entreprises et les méthodes de vérification, etc.

afin de

les communiquer aux collaborateurs et faire contribuer la division au meilleur fonctionnement possible de l'entité

 

Exemples de tâches

• étudier le plan de politique générale

• examiner les résultats attendus par sa direction

• développer les objectifs concrets de sa division

 

En tant que

organisateur

déterminer les actions à mettre en oeuvre par les équipes de sa division en fonction des moyens disponibles

afin de

atteindre les objectifs fixés et de donner des lignes de conduite claires aux collaborateurs

 

Exemples de tâches

• apprécier le volume de travail et/ou la répartition géographique des services

• proposer des actions ciblées

• déterminer les actions à mettre en oeuvre et le volume de travail correspondant

 

En tant que

planificateur

organiser, dans un plan, les actions concrètes à mettre en oeuvre par les équipes dans un délai donné et répartir la responsabilité de son exécution entre les chefs d'équipe

afin de

en assurer la bonne et complète exécution

 

Exemples de tâches

• élaborer un plan

• organiser des réunions avec les chefs d'équipe

• attribuer des missions claires et précises à toutes les équipes

• assurer un contact continu avec les chefs d'équipe

 

En tant que

dirigeant

motiver, évaluer et diriger les différents chefs d'équipe

afin de

susciter un investissement optimal de chacun d'eux

 

Exemples de tâches

• supprimer toutes les causes de démotivation

• agir sur le plan individuel et sur le plan de l'équipe

• impliquer les collaborateurs en déléguant

• participer à des séminaires de formation et d'encadrement individuel

 

En tant que

contrôleur

assurer le suivi qualitatif et quantitatif du travail produit par les chefs d'équipe et éventuellement leurs collaborateurs

afin de

apprécier la réalisation des objectifs par rapport aux objectifs fixés et aux moyens mis à disposition pour les atteindre

 

Exemples de tâches

• examiner régulièrement le tableau de bord de sa division

• tirer des conclusions et interroger les chefs d'équipe

• inciter à trouver des solutions d'amélioration

• reconnaître et apprécier les efforts et résultats positifs

• veiller au respect des règles du secret professionnel

 

En tant que

personne de contact

établir des contacts formels et informels internes (au niveau des équipes de son pilier et au sein des autres piliers) et externes (lieux d'expertise) nécessaires, en matière (selon son domaine) de prestations de services, de traitements standardisés ou de traitements spécifiques, ainsi qu'en matière de management (pour lui-même et ses chefs d'équipe)

afin de

garantir le bon fonctionnement et l'innovation permanente au sein de la division et rester informé des développements les plus récents dans sa spécialité

 

Exemples de tâches

• s'adresser spontanément à des experts pour rester informé

• représenter sa division lors de réunions internes et externes

• participer à des conférences

• assurer la difusion des informations reçues auprès de ses collaborateurs

 

En tant que

rapporteur

assurer le 'feed-back' régulier et ponctuel sur les activités et les résultats de la division auprès du directeur du centre (de terrain) (N-3)

afin de

lui permettre de les évaluer et de les intégrer dans sa politique de gestion

 

Exemples de tâches

• rédiger des rapports

• participer à des réunions

• provoquer des rencontres informelles avec le directeur du centre (de terrain)

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
sa ligne de management	questions écrites, conseils,	toutes	quotidien
autres serv. publ. féd.	questions écrites	en tant que dossier	ad hoc
particuliers/citoyens	questions écrites	par lettre, e-mail ...	ad hoc
collègues	conseils écrits et oraux	contact personnel, informel	quotidien
ses chefs d'équipe	onformations, conceils, questions écrites ou orales	toutes	ad hoc

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
sa ligne de management	questions orales	toutes	quotidien
autres serv. publ. féd.	décisions	en tant que dossier	ad hoc
particuliers/citoyens	décisions	par lettre, e-mail ...	ad hoc
ses chefs d'équipe	décisions, conseils, questions écrites ou orales, informations	toutes	quotidien
collègues	questions écrites ou orales, conseils	contact personnel, informel	quotidien

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le directeur (N-3) d'un centre des piliers Particuliers (P), Petites et moyennes entreprises (PME) o

la plus petite division comporte 45 personnes ; la plus grande division, minimum 155 personnes

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 51-200 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• répartition du personnel attribué à la division

• méthodes de travail et missions

• prises de contact externes et internes

• méthodes d'évaluation du travail fourni par les équipes

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• engager des dépenses (en termes de personnel, de matériel, etc.)

• apporter des adaptations aux objectifs du centre, en fonction des moyens matériels, du personnel disponible et de circonstances particulières dans le déroulement des activités de la division

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• les objectifs stratégiques et opérationnels fixés par sa ligne de management (de N à N-3)

• les législations, les réglementations, les instructions et les directives administratives relatives aux domaines de compétence fiscaux et non-fiscaux du SPF Finances

 

Quelles innovations

• les innovations dans tous les secteurs qui relèvent des finalités et des responsabilités de la fonction, soit les outils et la méthodologie de suivi, d'organisation, de planification, de gestion du personnel, de gestion de l'information, etc.

 

Sur base de quel cadre de référence

• les objectifs stratégiques et opérationnels fixés par sa ligne de management (de N à N-3)

 

Profil de compétences génériques

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