Identification de la fonction

Code de la fonction : DFI016

Niveau: A

Classe : A1

Famille de fonctions : Développeurs

Catégorie de métiers : 05. Fiscalité (FI)

Raison d'être de la fonction

Adapter et concevoir des manuels et coordonner la phase-test d'un nouveau manuel

afin de

veiller à ce que les processus Contrôle administratif et comptable, Contrôle mobile et Traitement des dossiers de fraude puissent exécuter des contrôles d'une manière ciblée et efficiente

 

Recevoir et analyser le feed-back relatif aux manuels ou demander des manuels

afin de

structurer ces informations comme préparation pour, d'une part, une adaptation d'un manuel existant ou d'autre part, le développement d'un nouveau manuel

 

Finalités

En tant que

rédacteur

adapter des manuels existants

afin de

veiller à ce que les processus Contrôle administratif et comptable, Contrôle mobile et Traitement des dossiers de fraude puissent exécuter des contrôles d'une manière plus ciblée et efficiente

 

Exemples de tâches

• adapter le manuel existant dans le sens de l'efficacité, de la facilité d'utilisation, de l'efficience, etc.

• juger si le manuel a été adapté réellement pour répondre au feed-back donné

• examiner si le manuel a été élaboré dans le cadre des directives du processus

• mettre le manuel à disposition dans une banque de données

• demander une évaluation lors de l'utilisation du manuel

 

En tant que

rédacteur

rédiger de nouveaux manuels

afin de

veiller à ce que les processus Contrôle administratif et comptable et Contrôle mobile puissent exécuter des contrôles d'une manière ciblée et efficiente

 

Exemples de tâches

• déterminer comment on va précisément développer un nouveau manuel et déterminer dans quel délai le manuel sera testé, éventuellement consulter un expert

• rassembler toutes les données nécessaires pour pouvoir développer un nouveau manuel

• traduire les informations rassemblées dans un manuel utilisable, dans le cadre des directives indiquées par le processus

• suivre les tests du manuel

• évaluer en profondeur le manuel par une analyse du feed-back reçu

 

En tant que

analyste

inventorier et analyser les demandes de rédaction ou d'adaptation des manuels

afin de

développer de nouveaux manuels ou d'adapter les manuels existants

 

Exemples de tâches

• recevoir et enregistrer le feed-back quant aux manuels fournis

• recevoir et enregistrer la demande de manuels

• analyser le feed-back pour adapter les manuels

• analyser les demandes de rédaction de manuels

 

En tant que

rapporteur

rédiger des notifications

afin de

informer le fournisseur du feed-back ou le demandeur d'un nouveau manuel que le manuel ne sera pas adapté ou qu'il n' y aura pas de nouveau manuel développé

 

Exemples de tâches

• rédiger des notifications

• recevoir et enregistrer la demande de manuels tant du processus

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
autres équipes	conseils écrits	en tant que dossier	quotidien
autres équipes	questions écrites	par lettre, e-mail ...	quotidien
équipe porpre	conseils écrits	en tant que dossier	quotidien
équipe porpre	questions orales	contact personnel	quotidien
management	législation (loi, AR, AM ...	par lettre, e-mail ...	ad hoc
autres équipes	conseils oraux	réunion, groupe de pilotage	ad hoc
autres équipes	questions orales	réunion, groupe de pilotage	ad hoc

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
autres équipes	manuels	via banque de données	ad hoc
autres équipes	questions écrites	par lettre, e-mail ...	quotidien
autres équipes	questions orales	réunion, groupe de pilotage	ad hoc
équipe porpre	questions orales	contact personnel	quotidien
autres équipes	conseils oraux	réunion, groupe de pilotage	ad hoc

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le chef de division Gestion des groupes cibles N-3

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• sa propre méthode de travail lors de l'exécution de tâches multiples, dans le cadre de procédures et de directives claires, conformément à un cadre réglementaire ou légal

• l'adaptation ou non d'un manuel existant et la rédaction ou non d'un nouveau manuel

• l'approche abordée pour rédiger le manuel et le délai pour le tester

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• des dérogations éventuelles aux procédures et directives

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

Autres données quantitatives

1. en adaptant les manuels existants et en en rédigeant un nouveau, la fonction permet que les contrôles puissent être effectués d'une manière plus ciblée et plus efficiente ; de ce fait, un fonctionnement plus efficient des fonctionnaires est assuré sur le terrain

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• la législation en matière de douanes et accises et différentes législations pour lesquelles les Douanes et Accises sont compétentes

 

Quelles innovations

• adapter les manuels existants et en rédiger de nouveaux

 

Sur base de quel cadre de référence

• accorder un soutien aux processus "Contrôle administratif et comptable", "Contrôle mobile" et "Traitement de dossiers de fraude"

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.