Afdrukken

Adviseur dienstverlening - Coördinator (M/V/X)

 

Omwille van de leesbaarheid wordt in deze functiebeschrijving de mannelijke vorm gebruikt om bepaalde rollen te beschrijven. Termen zoals bijvoorbeeld « medewerker », « chef » of « gebruiker », hebben zowel betrekking op vrouwen als op mannen.

 

Identificatie van de functie

Functiecode : DCO301

Niveau: A

Klasse : A3

Functiefamilie : Tactisch leidinggevenden

Beroepscategorie : 02. Communicatie en Informatie (CO)




Doel van de functie

Het bepalen van de doelstellingen van het team in de afdeling in lijn met het beleid, hiervoor de eindverantwoordelijkheid nemen en het team van de afdeling leiden in functie hiervan

teneinde

de doelstellingen klantvriendelijk, effectief en efficiënt te realiseren met respect voor de medewerkers, de burger en de onderneming

 

Het team op het operationeel vlak leiden

teneinde

de kwalitatieve en kwantitatieve opvolging van het werk van het team te verzekeren

 

Resultaatgebieden
Als
organisator
    De acties bepalen die door de leden van het team in functie van de beschikbare middelen uitgevoerd moeten worden

teneinde

    de gestelde doelstellingen te verwezenlijken en duidelijke richtlijnen te geven aan het personeel

 

Voorbeelden van taken
  • Het volume van werk en/of de beschikbaarheid van personeel en materiaal beoordelen.
  • De te treffen maatregelen uitleggen.
  • Een inventaris van de te treffen prioritaire maatregelen maken om de doelstellingen te verwezenlijken

 

Als
planningsdeskundige
    Het plan van de afdelingshoofden, dat de concrete acties herneemt die door de leden van de teams moeten uitgevoerd worden, operationeel maken

teneinde

    de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van het plan op zich te nemen

 

Voorbeelden van taken
  • Vergaderingen met de leden van het team beleggen.
  • Duidelijke en nauwkeurige taken toekennen aan de leden van het team.
  • Een onafgebroken contact met de leden van het team waarborgen.

 

Als
leidinggevende
    De verschillende leden van het team motiveren, evalueren en leiden

teneinde

    een optimale inzet van elk van hen op te wekken

 

Voorbeelden van taken
  • Alle oorzaken van demotivatie aanpakken.
  • De leden van het team betrekken door te delegeren.
  • Aan seminaries m.b.t. opleiding en individuele coaching deelnemen.
  • Zowel op individueel niveau als op het niveau van het team handelen.

 

Als
specialist
    De doelstellingen van één van de teams van de Stafdienst "Belastingen en Invordering" of "Patrimoniumdocumentatie" bepalen

teneinde

    ze mee te delen aan de medewerkers en de teams te laten bijdragen tot de best mogelijke werking van de entiteit

 

Voorbeelden van taken
  • Analyse van de opdracht en de behoeften die eruit voortvloeien.
  • De conclusies uit deze analyses trekken teneinde de doelstellingen en de prioriteiten van deze teams te bepalen.
  • Vergaderingen beleggen met de medewerkers teneinde hun de doelstellingen mee te delen.

 

Als
toezichthouder
    De kwalitatieve en kwantitatieve opvolging van het werk van de leden van het team waarborgen

teneinde

    de verwezenlijking van de vooropgestelde doelstellingen te beoordelen ten opzichte van de hiervoor ter beschikking gestelde middelen

 

Voorbeelden van taken
  • De boordtabel van het team regelmatig onderzoeken.
  • Conclusies trekken en de leden van het team ondervragen.
  • Aansporen om verbeteringen te vinden.
  • De inspanningen en de positieve resultaten (h)erkennen en beoordelen.
  • Waken over de gedragslijn van de medewerkers en over de naleving van de reglementering en richtlijnen.

 

Als
contactpersoon
    Interne en externe, formele en informele contacten leggen met de beleidscel, met andere Europese, federale en regionale entiteiten en met andere instellingen (Arbitragehof, Europees Hof van Justitie, Raad van State...)

teneinde

    over alle vereiste informatie te beschikken om de goede werking van het team te garanderen

 

Voorbeelden van taken
  • Zijn team vertegenwoordigen op interne en externe vergaderingen.
  • De verspreiding verzekeren van de inlichtingen bekomen bij de medewerkers en naar de medewerkers toe.
  • Deskundigen ontmoeten.

 

Als
verslaggever
    Regelmatig en punctueel feedback geven aan het afdelingshoofd over de activiteiten en de resultaten van het team

teneinde

    deze toe te laten om ze te evalueren en om ze te integreren in de beleidspolitiek

 

Voorbeelden van taken
  • Verslagen opstellen.
  • Aan vergaderingen deelnemen.
  • Het beleggen van informele ontmoetingen met het afdelingshoofd.
  • Initiatieven aan het afdelingshoofd voorstellen.
  • Voorstellen tot aanpassing van de doelstellingen van de afdeling indienen.

 

Als
projectleider
    Een project/een multidisciplinaire opdracht beheren en het werk in team bevorderen

teneinde

    de doelstellingen te verwezenlijken om aan de kwaliteitseisen te voldoen

 

Voorbeelden van taken
  • De methodologie bepalen die in praktijk gebracht moet worden.
  • Over projecten onderhandelen.
  • De minister of de beleidscel adviseren.
  • Vragen beantwoorden met betrekking tot het afgeleverde werk.

 

 

Positionering
De functie krijgt leiding van

het afdelingshoofd Dienstverlening

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 11-50 medewerkers van Niveau A /SW Niveau B Niveau C

 

Technische expertise
Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.