Identificatie van de functie

Functiecode : DSD023

Niveau: A

Klasse : A2

Functiefamilie : Tactisch leidinggevenden

Beroepscategorie : 15. Sociale Zekerheid en Sociale bescherming (SD)

Doel van de functie

Het aansturen en coördineren van een dienst

teneinde

op een efficiënte manier de operationele resultaten van de dienst te bereiken in overeenstemming met de strategische doelstellingen van de instelling

 

Het uitoefenen van de taken met respect voor de richtlijnen van de directie en het goed beheren van de ter beschikking gestelde medewerkers en van het materiaal

teneinde

ervoor te zorgen dat elk gezin de kinderbijslag krijgt waarop het recht heeft en dat die kinderbijslag zonder onderbrekingen uitbetaald wordt, als het kan zonder informatie te vragen aan het gezin zelf, op basis van een genormaliseerde dienstverlening én met bijzondere en permanente aandacht voor de effectiviteit van de dienstverlening aan de meest behartigenswaardige gezinnen - de specifieke doelgroep van de RKW, waarbij het volledige recht op kinderbijslag gewaarborgd én nadien opgevolgd wordt

 

Resultaatgebieden

Als

leidinggevende

het organiseren en leiden van de dienst

teneinde

de operationele doelstellingen te realiseren in overeenstemming met het beleidsplan

 

Voorbeelden van taken

• het bewustmaken van de medewerkers van de maatschappelijke (macro-) en familiale (micro-) relevantie van de kinderbijslag als aanvullend inkomen

• samen met de directeur, het vertalen van het strategische, operationele plan in het jaarlijkse actieplan voor de dienst

• het verspreiden van de dienstorders onder de medewerkers en het verschaffen van toelichting bij de operationele doelstellingen

• het uittekenen en organiseren van de dienst, het constant verhogen van de efficiëntie

• het uitwerken van jaarlijkse actieplannen met de teamchefs om de operationele doelstellingen te realiseren

 

Als

leidinggevende

het coördineren en aansturen van de werkzaamheden van de teamchefs en /of groepsverantwoordelijke en van hun team van medewerkers

teneinde

de operationele doelstellingen te realiseren

 

Voorbeelden van taken

• het geven van duidelijke richtlijnen en doelstellingen aan elke teamchef

• het verdelen van de activiteiten en het verzorgen van de coördinatie

• inspelen op de competenties van de medewerkers bij de samenstelling van de teams

 

Als

beleidsadviseur

het verschaffen van adviezen aan de directie inzake de specifieke materie, de organisatiestructuur en de processen

teneinde

de directie de mogelijkheid te bieden de strategische doelstellingen te formuleren en te realiseren

 

Voorbeelden van taken

• het verschaffen van adviezen aan de directie inzake specifieke materie

• deelnemen aan overleg inzake de organisatiestructuur en de processen

 

Als

coach

het verschaffen van advies, instaan voor de individuele begeleiding en de ontwikkeling van de teamchefs en/of groepsverantwoordelijke en medewerkers

teneinde

hun prestaties op een hoger niveau te brengen

 

Voorbeelden van taken

• het voeren van individuele en/of collectieve gesprekken met de medewerkers en de teamchef en/of groepsverantwoordelijke

• het definiëren van de knelpunten en van de aanwezige en de te ontwikkelen competenties

• het begeleiden van de medewerker en de teamchef en/of groepsverantwoordelijke in hun ontwikkeling

• het verschaffen van constructieve feedback over het functioneren, zowel positief als negatief

• als vertrouwenspersoon oplossingen formuleren voor persoonlijke situaties.

 

Als

kennisbeheerder

het binnen de dienst overdragen van de kennis

teneinde

de deskundigheid en autonomie van de teamchefs en/of groepsverantwoordelijke en de medewerkers te verhogen

 

Voorbeelden van taken

• het presenteren van de kennis van de materie, de methodes en processen,

• toezien op de goede opleiding en de on-the-jobtraining van de teamchefs en/of groepsverantwoordelijke en van de (nieuwe) medewerkers

• het inschatten van de noden voor opleiding, het aanvragen van de opleiding

 

Als

vertegenwoordiger

het onderhouden van de relaties met de interne en externe klanten, partners en overlegorganen

teneinde

de visie en de waarden van de organisatie en dienst uit te dragen

 

Voorbeelden van taken

• bereikbaar zijn als contactpersoon van de dienst

• het uitbouwen van een netwerk van contacten

• het onderhouden van relaties met partners

 

Als

gegevensbeheerder

het ontwikkelen en onderhouden van een systeem voor informatie-uitwisseling en prestatiemeting dat beantwoordt aan de noden van de directie

teneinde

de goede planning (zowel wat betreft taken als personeel), prestatieopvolging en rapportering te garanderen.

 

Voorbeelden van taken

• toezien op het correct bijhouden van de boordtabellen, statistieken en analyses

• tijdig informeren aan de directeur over de tussentijdse resultaten en knelpunten

• projectief omgaan met de boordtabellen en beheersinstrumenten

• het opvolgen van de werkzaamheden

• het houden van overlegmomenten met het team en de medewerkers

 

Als

dossierbeheerder

het toezien op de behandeling van of het zelf behandelen van de complexe dossiers in overeenstemming met de reglementering

teneinde

snel en efficiënt een duurzame oplossing te bieden voor het knelpunt.

 

Voorbeelden van taken

• toezien op de studie of het zelf bestuderen van de complexe dossiers

• toezien op de inzameling of het zelf verzamelen van de inbreng van alle betrokkenen in het dossier

• toezien op het correct toepassen van de reglementering en procedures

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

de directeur

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 11-50 medewerkers van Niveau B Niveau C Niveau D

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.