|
Attaché personnes ayant un handicap - Chef de service (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DSD022
Niveau: A
Classe : A1
Famille de fonctions : Dirigeants opérationnels
Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)
Raison d'être de la fonction
Diriger et coordonner la cellule Communication
afin de
répondre à l'ensemble de la correspondance du service correctement, efficacement et en respectant les délais préétablis.
Finalités
En tant quedirigeant
- contrôler et assurer le suivi des travaux de l'équipe de collaborateurs
afin de
- garantir un fonctionnement optimal du service
Exemples de tâches
- contrôler le travail des collaborateurs au niveau qualitatif et au niveau de l'uniformité de la législation
- contrôler le programme de travail des collaborateurs
- évaluer le travail des collaborateurs
- analyser les difficultés et apporter des corrections
- assurer le suivi des résultats ayant trait aux décisions prises, de l'état d'avancement des projets et dossiers
En tant que
expert
- transmettre les connaissances techniques
afin de
- accomplir le mieux possible les tâches/activités hautement techniques
Exemples de tâches
- fournir des informations et avis (tant oralement que par écrit)
- effectuer des activités et études techniques ainsi que préparer et participer à des réunions traitant de sujets techniques
- gérer des dossiers complexes
- collaborer et donner un avis en ce qui concerne l'élaboration de formulaires
- étudier en autodidacte ou se former de par la lecture de littérature spécialisée ainsi que participer à des activités de formation
En tant que
chef de cellule
- organiser et coordonner les travaux du service
afin de
- réaliser les objectifs opérationnels du service
Exemples de tâches
- gérer les activités du service
- diffuser les informations au sein du service
- harmoniser les méthodes de travail et l'application de la réglementation
- effectuer des tableaux de résultats et les statistiques mensuelles
- tenir à jour la gestion du personnel : les congés, les besoins en personnel,...
En tant que
coach
- lancer et conseiller l'équipe
afin de
- contribuer au développement des collaborateurs et de leur permettre de progresser autant que possible
Exemples de tâches
- stimuler l'esprit d'équipe et veiller à un climat de travail positif
- favoriser la collaboration entre les personnes et les services
- développer la polyvalence des collaborateurs
- veiller à la coordination interne
- inciter les collaborateurs à suivre des formations approfondies ou les former soi-même
En tant que
intermédiaire et personne de contact pour les supérieurs hiérarchiques et les collègues
- entretenir la communication interne de même que la concertation concernant le travail du service
afin de
- transmettre clairement les messages au sein du service et entre les différents services
Exemples de tâches
- participer à des réunions de concertation
- accorder la planification de son service avec les autres services et les priorités établies par les supérieurs hiérarchiques
- assurer le suivi et le filtrage des notes de service de même que des nouvelles règles et procédures,...
- assurer la fonction de liaison entre la hiérarchie et les collaborateurs
- transmettre les informations aux collaborateurs
Positionnement
La fonction est dirigée par
Le conseiller. La cellule Communication fait partie de la Direction néerlandophone des allocations aux Personnes handicapées, qui relève à son tour de la Direction Personnes handicapées du SPF Sécurité sociale
La fonction dirige : 1-10 collaborateurs de Niveau C Niveau D
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.