Adviseur-generaal ICT - Directeur (M/V/X)
Omwille van de leesbaarheid wordt in deze functiebeschrijving de mannelijke vorm gebruikt om bepaalde rollen te beschrijven. Termen zoals bijvoorbeeld « medewerker », « chef » of « gebruiker », hebben zowel betrekking op vrouwen als op mannen.
Identificatie van de functie
Functiecode : DIC114
Niveau: A
Klasse : A4 Functiefamilie : Tactisch leidinggevenden Beroepscategorie : 17. Informatie- en Communicatietechnologie (IC)
Doel van de functie
Leiding geven aan en beheren van de directie "ICT" en aan de eindgebruikers binnen de instelling een ICT-infrastructuur ter beschikking stellen die flexibel, gebruiksvriendelijk, performant, kostenefficiënt en veilig is
teneinde
aan de sociaal verzekerde een snelle en accurate telefoonbeantwoordeling te verzekeren (contactcenter), aan de eindgebruikers binnen de instelling een snelle en accurate ondersteuning op vlak van reglementering te bieden, de postbedeling (intern en extern) vlot te laten verlopen en het drukken van documenten vlot en kostenefficiënt te laten verlopen.
Resultaatgebieden
Alsleidinggevende binnen de directiecreëren van een klimaat waarbinnen de medewerkers hun taken optimaal kunnen uitvoeren
teneinde
tot een zo goed mogelijke aanwending van de human resources binnen de afdeling te komen.
Voorbeelden van taken
- Doelstellingen vastleggen.
- Ondersteunen en motiveren.
- Stimuleren van de ontwikkeling van de medewerkers.
- Evalueren, waarderen en belonen.
- Ter beschikkig stellen van de nodige technische middelen.
Alswoordvoerder van de ICT-directie bij het hoger managementadviseren bij het vastleggen van beleidsplannen en doelstellingen
teneinde
ICT tot een daadwerkelijke ondersteuning van de doelstellingen van de instelling om te vormen.
Voorbeelden van taken
- Het in kaart brengen van de noden (op menselijk en technologisch vlak) van de ICT-afdeling om te kunnen beantwoorden aan de wensen van het management.
- Vertalen van de strategie van de instelling naar het operationeel niveau (projecten en actieplannen).
- Rapporteren omtrent de vooruitgang van projecten en actieplannen naar de algemene directie.
Alsspecialistopvolgen van de marktevolutie op ICT-vlak
teneinde
steeds over een actuele, performante en kostenefficiënte ICT-infrastructuur te beschikken.
Voorbeelden van taken
- Bijwonen van studiedagen en bijhouden van vakliteratuur.
- Opleidingen en cursussen aan de ICT-medewerkers voorstellen.
- Contacten leggen met andere (overheids)instellingen i.v.m. grote projecten.
- Contacten met leveranciers onderhouden.
- Voorbereiden en opstellen van bestekken ; evalueren van aanbestedingen.
Alseindverantwoordelijke "reglementering"waken over de verwerving en verspreiding van de kennis op vlak van reglementering
teneinde
de gebruikers snel en accuraat te kunnen ondersteunen.
Voorbeelden van taken
- verzekeren van HVW-aanwezigheid op externe vergaderingen.
- Organiseren van kennisoverdracht d.m.v. interne vergaderingen en nota's.
- Organiseren van ad hoc ondersteuning d.m.v. help desks.
Alseindverantwoordelijke van het Contactcenterbewaken van de dienstverlening aan de sociaalverzekerde.
teneinde
snelle en juiste communicatie met de sociaal verzekerden te verzorgen met een minimale belasting voor de kantoren.
Voorbeelden van taken
- Aanvragen van feedback bij de verantwoordelijke van het Contaccenter
- Bijwonen van vergaderingen inzake de organisatie van het Contactcenter
- Nemen van beslissingen om de verschillende problemen op te lossen of de processen te verbeteren
Alsveiligheidsdeskundigebewaken van de veiligheidsaspecten van de gekozen infrastructuur en oplossingen
teneinde
volledig te voldoen aan de eisen van een moderne ICT-infrastructuur op vlak van betrouwbaarheid (zie minimale normen opgelegd door de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid).
Voorbeelden van taken
- Ondersteunen van de veiligheidscoördinator in zijn taken.
- Bepleiten van de nodige budgetten voor beveiliging bij de algemene directie.
Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?
Van wie
|
Welke informatie
|
Onder welke vorm
|
Met welke frequentie
|
andere federale overheids[...]
|
beslissingen
|
als dossier, per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc
|
andere federale overheids[...]
|
schriftelijke adviezen
|
als dossier, per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc
|
andere federale overheids[...]
|
schriftelijke vragen
|
als dossier, per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc
|
andere federale overheids[...]
|
wetgeving (wet, KB, MB,...)
|
als dossier, per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc
|
management
|
schriftelijke adviezen
|
als dossier, informeel, per brief, e-mail, persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc, wekelijks
|
management
|
mondelinge adviezen
|
als dossier, informeel, per brief, e-mail, persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc, wekelijks
|
management
|
beslissingen
|
als dossier, informeel, per brief, e-mail, persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc, wekelijks
|
management
|
schriftelijke vragen
|
als dossier, informeel, per brief, e-mail, persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc, wekelijks
|
management
|
mondelinge vragen
|
als dossier, informeel, per brief, e-mail, persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc, wekelijks
|
organisaties/ondernemingen
|
schriftelijke vragen
|
persoonlijk contact, informeel, per brief, e-mail ...
|
wekelijks
|
organisaties/ondernemingen
|
mondelinge vragen
|
persoonlijk contact, informeel, per brief, e-mail ...
|
wekelijks
|
particulieren/burgers
|
schriftelijke vragen
|
persoonlijk contact, per brief, e-mail ...
|
dagelijks
|
particulieren/burgers
|
mondelinge vragen
|
persoonlijk contact, per brief, e-mail ...
|
dagelijks
|
Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?
Aan wie
|
Welke informatie
|
Onder welke vorm
|
Met welke frequentie
|
andere federale overheids[...]
|
schriftelijke vragen
|
per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc
|
management
|
schriftelijke adviezen
|
als dossier, informeel, per brief, e-mail, persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc, dagelijks
|
management
|
mondelinge adviezen
|
als dossier, informeel, per brief, e-mail, persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc, dagelijks
|
management
|
schriftelijke vragen
|
als dossier, informeel, per brief, e-mail, persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc, dagelijks
|
management
|
mondelinge vragen
|
als dossier, informeel, per brief, e-mail, persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep
|
ad hoc, dagelijks
|
organisaties/ondernemingen
|
schriftelijke vragen
|
informeel, per brief, e-mail ...
|
ad hoc
|
organisaties/ondernemingen
|
mondelinge vragen
|
informeel, per brief, e-mail ...
|
ad hoc
|
particulieren/burgers
|
schriftelijke adviezen
|
persoonlijk contact, informeel, per brief, e-mail ...
|
dagelijks
|
particulieren/burgers
|
mondelinge vragen
|
persoonlijk contact, informeel, per brief, e-mail ...
|
dagelijks
|
Positionering
De functie krijgt leiding van
Administrateur-generaal
Adjunct-administrateur-generaal
De functie geeft leiding aan een groep van : 11-50 medewerkers van Niveau A /SW Niveau B Niveau C
Autonomie
De functie kan autonoom beslissen over
- interne planning van taken en projecten.
- deelname aan externe vergaderingen; organisatie van interne vergaderingen.
De functie moet autorisatie vragen voor
- aankoop van informaticabenodigdheden
Impact
Totaal werkbudget entiteit
/
Eigen werkbudget
/
Technische expertise
Technisch competentieprofiel
Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.
Innovatie
Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden
- Werkloosheidsreglementering
- Wetgeving van de verschillende sectoren van de sociale zekerheid.
- Wetgeving die opgelegd wordt voor de ontwikkeling van nieuwe technologieën (respect van de privacy, voorwaarden voor informaticaveiligheid,...).
Welke vernieuwingen
- Noodzakelijke permanente innovatie
- Informatisering en beher van de meest geavanceerde stromen
- Opstellen van interne projecten
- Implementering van de verbeteringsprojecten
- Modernisering van de administratie
Gebaseerd op welk referentiekader
- Evolutie van de technische mogelijkheden
- Opdrachtenverklaring van de bestuursovereenkomst
- Informaticasysteem van de HVW
|