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Attaché A2 bureau de chômage - Responsable d'équipe (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DSD005
Niveau: A
Classe : A2
Famille de fonctions : Dirigeants tactiques
Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)
Raison d'être de la fonction
Gérer et diriger un ou plusieurs services
afin de
atteindre les résultats opérationnels correspondant aux objectifs stratégiques.
Participer à la coordination des activités du bureau du chômage
afin de
atteindre les résultats opérationnels correspondant aux objectifs stratégiques.
Finalités
En tant quedirigeant
- exécuter la stratégie en assurant la coordination et le travail d'équipe
afin de
- réaliser la mission et la stratégie de l'ONEM (Office national de l'emploi)
Exemples de tâches
- préciser des actions concrètes émanant des projets stratégiques auprès des chefs d'équipe et des collaborateurs
- expliquer les objectifs opérationnels aux chefs d'équipe et aux collaborateurs
- développer des plans d'action annuels avec le chef d'équipe afin d'innover et d'améliorer le service, et assurer le suivi de l'avancement et en faire rapport
- soutenir les chefs d'équipe lors de l'implémentation des plans d'action annuels
- superviser et faire régulièrement état de l'avancement des plans d'action annuels et des projets stratégiques
En tant que
coach
- diriger les travaux d'un ou de plusieurs services
afin de
- atteindre les résultats opérationnels
Exemples de tâches
- fixer, évaluer et corriger avec le (l'adjoint du) directeur et les chefs d'équipe, les objectifs du service (notamment par l'entretien de groupe)
- soutenir et corriger quotidiennement les actions des chefs de groupe
- contrôler les tâches des différentes équipes de collaborateurs et les corriger
- être disponible pour les chefs d'éqiupe et/ou pour les collaborateurs (en deuxième ligne) en cas de problème
En tant que
coordinateur
- mesurer les performances et participer activement au management opérationnel du bureau du chômage
afin de
- suivre et respecter les normes et les objectifs
Exemples de tâches
- suivre le travail (tant du point de vue qualitatif que quantitatif) de manière régulière
- informer régulièrement le directeur
- avertir le (l'adjoint du) directeur à temps lorsque les objectifs/normes ne sont pas atteints
- utiliser les tableaux de bord et autres outils de gestion de manière proactive
En tant que
dirigeant
- gérer les moyens attribués (personnel et informatique)
afin de
- atteindre les résultats opérationnels de manière optimale
Exemples de tâches
- engager des moyens
- justifier des moyens
En tant que
coach
- agir en tant que "people manager" (gestionnaire de personnes)
afin de
- atteindre les objectifs opérationnels
Exemples de tâches
- proposer des objectifs
- fournir son soutien
- mener et évaluer des entretiens de fonctionnement
- évaluer les collaborateurs et stimuler leur développement
- détecter les besoins en formation et en accompagnement
En tant que
conseiller interne
- organiser la communication interne (de la base au sommet, et inversément)
afin de
- atteindre les objectifs opérationnels
Exemples de tâches
- informer les chefs d'équipe de manière correcte, cohérente et objective au sujet des tâches et objectifs (du somemt à la base)
- fournir un feed-back constructif sur les résultats au (à l'adjoint du) directeur (de la base au sommet)
- fournir un feed-back sur la réglementation, les méthodes de travail, les ressources humaines et le management (de la base au sommet)
En tant que
personne de contact
- gérer les relations avec les clients/partenaires internes et les clients/partenaires externes
afin de
- pouvoir garantir une bonne collaboration avec les parties prenantes
Exemples de tâches
- être disponible en tant que personne de contact pour les clients ou partenaires internes ou externes en troisième ligne
- entretenir et gérer les relations avec les clients/partenaires internes et externes
En tant que
conseiller interne
- contribuer à la formulation d'avis et à la stratégie opérationnelle du bureau du chômage
afin de
- atteindre les objectifs opérationnels
Exemples de tâches
- donner des avis au directeur et à son adjoint sur la réglementation
- donner des avis au directeur et à son adjoint sur les méthodes de travail
- donner des avis au directeur et à son adjoint sur les ressources humaines et le management
- donner des avis au directeur et à son adjoint sur le fonctionnement du service
Positionnement
La fonction est dirigée par
le directeur du Bureau de chômage
l'adjoint du directeur du Bureau de chômage
La fonction dirige : 11-50 collaborateurs de Niveau B Niveau C Niveau D
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.