Identificatie van de functie

Functiecode : DSD005

Niveau: A

Klasse : A2

Functiefamilie : Tactisch leidinggevenden

Beroepscategorie : 15. Sociale Zekerheid en Sociale bescherming (SD)

Doel van de functie

Aansturen en leiden van een of meer diensten

teneinde

de operationele resultaten te bereiken in overeenstemming met de strategische doelstellingen

 

mede-coördineren van de werkzaamheden van het werkloosheidsbureau

teneinde

de operationele resultaten te bereiken in overeenstemming met de strategische doelstellingen

 

Resultaatgebieden

Als

leidinggevende

het uitvoeren van de strategie door coördinatie en teamwerking

teneinde

de beleidsdoelstellingen te bereiken

 

Voorbeelden van taken

• het verduidelijken van concrete acties voortvloeiend uit de beleidsprojecten aan teamchefs en medewerkers

• het toelichten van de operationele doelstellingen aan teamchefs en medewerkers

• jaaractieplannen ontwikkelen samen met de teamchef ter vernieuwing en verbetering van de dienst en de voortgang ervan opvolgen en rapporteren

• het ondersteunen van de teamchefs bij de implementering van jaaractieplannen

• het regelmatig opvolgen en rapporteren van de voortgang van de jaarlijkse actieplannen en strategische projecten

 

Als

coach

het sturen van de werkzaamheden van één of meer diensten

teneinde

de operationele resultaten te bereiken

 

Voorbeelden van taken

• het afspreken, evalueren en bijsturen samen met de (adjunct van de) directeur en teamchefs de doelstellingen voor de dienst(en) onder andere via het groepsgesprek

• het dagelijks ondersteunen en bijsturen van teamchefs

• waken over de werkzaamheden van de verschillende teams van medewerkers en bijsturen

• bereikbaar zijn voor teamchefs en/of medewerkers (in tweede lijn) voor problemen

 

Als

coördinator

het meten van de performantie en actief bijdragen aan het operationeel management van het werkloosheidsbureau

teneinde

de normen en doelstellingen op te volgen en aan te sturen

 

Voorbeelden van taken

• het opvolgen van het werk (kwalitatief en kwantitatief) op geregelde tijdstippen

• het informeren van de directeur op geregelde tijdstippen

• De (adjunct van de) directeur tijdig verwittigen bij het niet halen van doelstellingen, normen

• proactief omgaan met boordtabellen en andere beheersinstrumenten

 

Als

leidinggevende

het beheren van de toegewezen middelen (personeel en informatica)

teneinde

de operationele resultaten optimaal te bereiken

 

Voorbeelden van taken

• het inzetten van middelen

• het verantwoorden van middelen

 

Als

coach

Optreden als people manager

teneinde

de operationele doelstellingen te bereiken

 

Voorbeelden van taken

• het voorstellen van doelstellingen

• ondersteunen

• het voeren en evalueren van functioneringsgesprekken

• het waarderen en ontwikkelen van medewerkers

• detecteren van opleidings- en begeleidingsbehoeften

 

Als

intern raadgever/adviseur

het organiseren van interne communicatie (top-down en bottom-up)

teneinde

de operationele doelstellingen te bereiken

 

Voorbeelden van taken

• teamchefs op een correcte, coherente en objectieve manier informeren over opdrachten en doelstellingen (top-down)

• het opzoeken en doorgeven van constructieve feedback over resultaten aan (de adjunct van de) directeur (bottom-up)

• het opzoeken en doorgeven van feedback over reglementering, werkmethodes, human resources en management (bottom-up)

 

Als

contactpersoon

het beheren van relaties met interne klanten, partners en externe klanten, partners (inbegrepen werklozen)

teneinde

goede samenwerking met stakeholders te kunnen garanderen

 

Voorbeelden van taken

• bereikbaar zijn als contactpersoon voor interne en externe klanten of partners in derde lijn voor bepaalde dossiers

• het onderhouden en beheren van relaties met interne en externe klanten/partners

 

Als

intern raadgever/adviseur

bijdragen aan beleidsadvisering en aan het operationeel beleid van het werkloosheidsbureau

teneinde

de operationele doelstellingen te bereiken

 

Voorbeelden van taken

• adviseren (zowel naar directeur als naar teamchefs) m.b.t. reglementering

• adviseren (zowel naar directeur als naar teamchefs) m.b.t. werkmethodes

• adviseren (zowel naar directeur als naar teamchefs) m.b.t. human resources en management

• adviseren (zowel naar directeur als naar teamchefs) over de werking van de dienst

 

 

Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?

Van wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
particulieren/burgers	mondelinge adviezen	persoonlijk contact	ad hoc
management	schriftelijke vragen	informeel
organisaties/ondernemingen	schriftelijke adviezen	als dossier
andere fed. overh. diensten	mondelinge vragen	per brief, e-mail ...
	wetgeving (wet, KB, MB ...	vergadering, stuurgroep ...
	beslissingen

 

Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?

Aan wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
management	mondelinge adviezen	persoonlijk contact	ad hoc
particulieren/burgers	schriftelijke vragen	informeel
organisaties/ondernemingen	schriftelijke adviezen	als dossier
andere fed. overh. diensten	mondelinge vragen	vergadering, stuurgroep ...
pers en media	wetgeving (wet, KB, MB ...	per brief, e-mail ...
	beslissingen

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

Directeur van het werkloosheidsbureau

Adjunct van de directeur werkloosheidsbureau

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 11-50 medewerkers van Niveau B Niveau C Niveau D

 

Autonomie

De functie kan autonoom beslissen over

• de interne werking van de dienst: coördinatie van de werkzaamheden , werkverdeling

• personeelsinzet binnen de dienst: taakverdeling

• toewijzing van het ter beschikking gestelde materiaal

• vertegenwoordiging van de eigen dienst (waar, wanneer, hoe) t.o.v. interne klanten (dienstvergadering, informatiesessie, overleg, ... en t.o.v. externe klanten (briefwisseling, informatiesessies)

• de organisatie van opleidingen binnen de dienst

• punctuele acties n.a.v. van CAF7 (personeelstevredenheidsenquête) en risicobeheer binnen de strategische en operationele beleidslijnen

• het voorstellen van jaarlijkse actieplannen

• het voorstellen van strategische projecten

 

De functie moet autorisatie vragen voor

• de aanwerving en vervanging van personeel

• materiële behoeften

• financiële middelen

• de organisatie van externe opleidingen (in samenwerking met andere diensten, nationaal opleidingscentrum)

 

Impact

Totaal werkbudget entiteit

minimum 911. 967,54euro - maximum 9.496.910,81euro Dit budget omvat personeelskosten, informaticakosten en andere werkingskosten (andere dan informatica), gegevens uit de kostprijscalculatie

 

Eigen werkbudget

Nihil

 

Andere kwantitatieve gegevens

1. minimum 16.010 euro - maximum 182.230 euro
(andere vervoerskosten, onderhoud en herstellingen (lokalen, meubilair en materieel, machines), huur van meubilair, materiaal en diverse machines, farmaceutische produkten, drukwerk (andere dan werkloosheid), papier en karton, het wassen van linnen, aankoop (huislinnen en werkkledij, meubilair en materieel, burelen, meubilair en materieel voor de mess, vervoermateriaal, andere machines), frankeerkosten, telefoon, telex en telegraaf, klein kantoormateriaal; klein materiaal voor de mess en kantine, reproductie en drukmachines)

2. budgettaire eenheden: tussen 4,68 en 54,12

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Innovatie

Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden

• het ruime domein van de wetgeving in verband met werkloosheid, loopbaanonderbreking, brugpensioen en activering, wijzigingen in richtlijnen en instructies die hiermee verband houden

• het handvest van de sociaal verzekerde

• boordtabellen

 

Welke vernieuwingen

• de functie is gericht op de permanente verbetering van de werking en de organisatie van het werkloosheidsbureau door:

• deelname aan nationale projecten

• de organisatie van punctuele acties n.a.v. risicobeheer en CAF7 (tevredenheidsenquete voor personeel)

• de coaching van lokale jaaractieplannen

• het detecteren van verbeteringsvoorstellen bij de medewerkers van de dienst(en)

 

Gebaseerd op welk referentiekader

• bestuursovereenkomst en bestuursplan

• jaarlijks beleidsplan (herfstseminarie)

• missie en strategie van de RVA

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.