Afdrukken

Adviseur afhandelingscentrum - Coordinator (M/V/X)

 

Omwille van de leesbaarheid wordt in deze functiebeschrijving de mannelijke vorm gebruikt om bepaalde rollen te beschrijven. Termen zoals bijvoorbeeld « medewerker », « chef » of « gebruiker », hebben zowel betrekking op vrouwen als op mannen.

 

Identificatie van de functie

Functiecode : DSA608

Niveau: A

Klasse : A3

Functiefamilie : Tactisch leidinggevenden

Beroepscategorie : 06. Algemeen Beheer (SA)




Doel van de functie

Instaan voor de kwaliteitscontrole van de dossiers met het oog op van feedback en bijsturing

teneinde

de goede toepassing van de wetgeving te garanderen en zo de rechten van de aanvragers te vrijwaren dit binnen een zo snel mogelijke termijn.

 

De ondersteuningscel coördineren en aansturen en de adviseur-generaal bijstaan bij het beheer en de coördinatie van de dienst

teneinde

bij te dragen tot het optimaal bereiken van de objectieven die voor de dienst in zijn geheel gesteld worden

 

Resultaatgebieden
Als
controleur
    Controleren van de inhoud van specifieke dossiers voor de betaling of de terugbetaling, op het vlak de kwaliteit. Hiermee wordt bedoeld: de goede toepassing van de wetgeving en de aanwezigheid van goede bewijsstukken

teneinde

    De kwaliteit te verzekeren van de uitkeringen die door de dienst geleverd worden in overeenstemming met de geldende wetten en reglementeringen.

 

Voorbeelden van taken
  • Uitwerken en implementeren van controleprogramma’s en bijhorende rapporten en statistische informatie.
  • Het verifiëren van de dossiers die door de medewerkers van de werkstations zijn opgesteld
  • Pertinente feedback geven, zowel op individueel als op groepsniveau
  • Initiëren en begeleiden van verbeteringsinitiatieven

 

Als
adjunct van het diensthoofd
    Vervangen van het diensthoofd tijdens zijn/haar afwezigheid

teneinde

    de continuïteit van de verrichtingen binnen de dienst te verzekeren

 

Voorbeelden van taken
  • Het uitvoeren van de dagelijkse taken van het diensthoofd
  • Het voorzitten van vergaderingen
  • Het verzekeren van de communicatie binnen de dienst.
  • Het overbrengen van informatie aan de medewerkers

 

Als
deskundige/specialist
    Advies verlenen en ondersteuning bieden aan de verschillende verantwoordelijken bij het voorbereiden en behandelen van dossiers

teneinde

    een efficiënte behandeling en uitwerking ervan te garanderen op basis van een gefundeerd advies

 

Voorbeelden van taken
  • vanuit de eigen expertise dossiers behandelen, meestal in samenwerking met anderen
  • deelnemen aan werkgroepen, symposia en congressen
  • technische aspecten opvolgen, technische dossiers nagaan, antwoorden op parlementaire vragen, enz.

 

Als
leidinggevende
    Aansturen, motiveren en begeleiden van de medewerkers

teneinde

    een efficiënte werking van de dienst te verzekeren door de opvolging en ontwikkeling van elke medewerker

 

Voorbeelden van taken
  • plannen en verdelen van het werk naargelang de ervaring en competenties van de medewerkers
  • opvolgen en bijsturen van de medewerkers
  • de samenwerking tussen de diensten bevorderen in samenspraak met de betrokkenen
  • motiveren, evalueren en coachen van de medewerkers
  • teamvergaderingen organiseren

 

Als
kennisbeheerder
    Verzamelen, beheren en ter beschikking stellen van relevante informatie in een gegevensbank of archief.

teneinde

    de dienst te laten functioneren als centraal informatiepunt en de nodige documenten te bewaren

 

Voorbeelden van taken
  • ontwikkelen en/of meewerken aan de ontwikkeling van gegevensbanken
  • bijhouden/verzamelen van de beschikbare documentatie
  • ter beschikking stellen van de kennis over de materie, de methodes en de processen
  • instaan voor de oprichting en opvolging van de gegevensbank of het archief

 

Als
informatiebeheerder
    Kennis overdragen: verspreiden van relevante informatie en het informeren van de hiërarchie, de werknemers, de interne en externe gesprekspartners

teneinde

    Een maximale kennis op intern en extern vlak te verzekeren over de procedures die van toepassing zijn en de deskundigheid en de autonomie van de medewerkers te verhogen

 

Voorbeelden van taken
  • Deelnemen aan departementale en interdepartementale vergaderingen betreffende de van kracht zijnde wetgeving
  • Het informeren van de rechthebbenden en externe organisaties om de transparantie tussen de gebruikers en de administratie te optimaliseren
  • Het opstellen, ontwikkelen en/of actueel houden van commentaren en wetteksten, documentatiegegevensbanken;
    Het opstellen van presentaties en het geven van opleidingen (intern en extern)
  • De medewerkers informeren via procedures, synthesenota’s, presentaties en opleidingen
  • Rapporteren over de belangrijkste ontwikkelingen in de wetgeving/reglementering, rechtspraak en rechtsleer

 

 

Positionering
De functie krijgt leiding van

adviseur-generaal

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 11-50 medewerkers van Niveau A /SW Niveau C

 

Technische expertise
Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.