Identification de la fonction

Code de la fonction : DPO913

Niveau: A

Classe : A4

Famille de fonctions : Experts thématiques

Catégorie de métiers : 10. Personnel et Organisation (PO)

Raison d'être de la fonction

En tant qu'expert en gestion de l'organisation et du personnel, positionner, préparer, faire réaliser, orienter et codiriger des programmes complexes (actions innovantes, qui font partie des objectifs stratégiques de l'organisation)

afin de

développer une politique adéquate et rationalisée en matière de gestion de l'organisation et du personnel pour l'administration fédérale, en fonction des clients

 

Sur la base d'une expérience et d'une expertise poussées, développer et opérationnaliser une stratégie globale en matière de développement de l'organisation et du personnel, développer et adapter des concepts, méthodologies et instruments en matière de développement de l'organisation et du personnel et accompagner les organisations fédérales dans l'implémentation des processus de changement au sein de leur organisation

afin de

favoriser le fonctionnement efficace des organisations fédérales et garantir une implémentation de qualité de la stratégie en matière de développement de l'organisation et du personnel

 

Assister les organisations fédérales et les accompagner dans leur développement de l'organisation et du personnel

afin de

afin d’accroître et ancrer la capacité de changement de l'organisation et permettre à l'organisation fédérale d'atteindre ses objectifs stratégiques

 

Finalités

En tant que

conseiller stratégique

formuler des avis fondés à la cellule stratégique et/ou au comité de direction et ce, tant en interne au sein du SPF P&O (Personnel et Organisation) qu'auprès des organisations clientes, sur la culture de l'organisation et sur la politique générale en matière de gestion de l'organisation et du personnel (gestion de processus, qualité, gestion du changement, gestion des compétences et des performances pour l'administration fédérale), tout en prêtant attention à la communication, au budget, aux aspects technologiques et à la politique RH (Ressources humaines) globale

afin de

permettre une prise de décision fondée concernant une politique de l'organisation et du personnel intégrée

 

Exemples de tâches

• préparer la politique en matière de développement et de gestion de l'organisation et du personnel

• formuler des avis sur la stratégie transversale concernant le développement de l'organisation et du personnel

• définir une politique relative aux mécanismes de direction qui reposent sur les principes PDCA (planifier - réaliser - contrôler - adapter)

• stimuler des groupes consultatifs et y participer

• résoudre des points sensibles et des problèmes au niveau de l'exécution de la politique
  
  définir, avec les présidents des clients, une stratégie claire et efficiente concernant le développement de l'organisation et du personnel pour la politique inter-SPF et pour des SPF en particulier ; procéder à une concertation avec les présidents et les managers afin de définir des lignes stratégiques et de s'orienter dans une même direction
  

 

En tant que

manager de programme

diriger de grands programmes en matière de gestion de l'organisation et du personnel pour les organisations fédérales, qui diffusent la vision stratégique du SPF P&O par le biais de différents projets en collaboration avec les clients et le cas échéant, avec des prestataires de services externes, et diriger, coordonner et assurer le suivi d'un ou de plusieurs grands projets complexes en matière de développement de l'organisation et du personnel

afin de

d’aboutir à une prestation de services et un environnement de travail améliorés, grâce à une implémentation effective

 

Exemples de tâches

• rechercher, coordonner et gérer différents projets, en portant la responsabilité du succès du programme (gestion du temps, gestion du budget, gestion des facteurs clés de succès)

• encadrer les managers de projet et les équipes de projet ; participer à des groupes de pilotage dans les SPF afin d'assurer le suivi systématique, la validation et le sponsoring de grands projets

• développer et implémenter une culture de gestion de projets ; rédiger les cahiers des charges (définir les délivrables) s'il est fait appel à des consultants externes

• développer et implémenter des projets de développement de l'organisation et du personnel transversaux, inter-SPF

 

En tant que

innovateur

concevoir, élaborer des solutions et des concepts créatifs, définir et développer des instruments, processus et méthodes de gestion de l'organisation et du personnel dans le cadre de la politique stratégique

afin de

disposer d'instruments, de processus et de méthodes adéquats et de qualité dans le but d'implémenter la politique de gestion de l'organisation et du personnel

 

Exemples de tâches

• définir et développer des carnets de route pour les BPR (Business Process Reengineering, projets d'amélioration), l'approche qualité et l'orientation client, les Balanced Scorecard (BSC, tableaux de bord équilibrés), les enquêtes de satisfaction, la gestion des performances, la gestion des compétences, etc.

• développer une méthodologie, des systèmes de suivi et de reporting afin d'évaluer les consultants externes

• développer des benchmarkings (analyses comparatives)

• développer une charte du client et une liste de contrôle qualité pour les projets

• développer des instruments destinés à mesurer la maturité
  
  développer de nouveaux instruments et méthodologies sur mesure pour les organisations clientes
  

 

En tant que

analyste business

réaliser, sur la base d'une expertise poussée en matière de développement de l'organisation et du personnel, une analyse approfondie de problématiques complexes en matière d’organisation et de personnel connaissant une longue histoire

afin de

de pouvoir élaborer une solution adéquate sur mesure pour l'organisation cliente

 

Exemples de tâches

• analyser la mission et les objectifs stratégiques et définir les objectifs communs

• analyser le problème, encadrer les intéressés afin qu'ils aient une vision commune du problème et identifier les différentes dimensions du problème

• analyser les besoins du client et des intéressés internes et externes

• évaluer les besoins et répondre aux demandes de support émanant des différents services publics

• analyser l'impact de l'organisation afin de favoriser le développement de l'organisation et de son personnel sur la base d'un diagnostic

 

En tant que

conseiller externe

accompagner, soutenir et conseiller les organisations fédérales dans le domaine du développement de l'organisation et du personnel (stratégie et politique, qualité, satisfaction, BSC, BPR, gestion des performances, gestion des compétences) et de la gestion du changement

afin de

permettre aux organisations fédérales de réaliser leurs projets en matière de gestion de l'organisation et du personnel et d'accomplir leurs missions

 

Exemples de tâches

• en concertation permanente avec le président et le comité de direction de l'organisation concernée, poser un diagnostic du problème et détecter les besoins réels ; formuler des conseils concernant les différentes étapes dans la gestion du changement de l'organisation

• appuyer et encadrer les managers (présidents et directeurs), les chefs de projet internes et les collaborateurs de projet

• participer à des réunions d'équipe restreinte en vue de résoudre les problèmes et pour le contract management

• rédiger un Masterplan et un plan d'approche, définir les opportunités ; négocier avec les présidents et les managers afin de rechercher des solutions

• augmenter la capacité de changement de l'organisation
  
  évaluer les besoins et répondre aux demandes de support émanant des différents services publics ; évaluer systématiquement l'exécution du projet et faire rapport, prendre le pouls de l'organisation
  

 

En tant que

expert en développement de l'organisation et du personnel

sur la base d'une expérience et d'une expertise poussées, traduire la politique stratégique générale en matière de développement de l'organisation et du personnel en directives opérationnelles et ce, en vue d'un contrôle global de qualité cohérent

afin de

d’aider à mettre en place les grandes lignes dans lesquelles la politique doit être implémentée

 

Exemples de tâches

• élaborer une culture de gestion de processus dans les organisations fédérales

• définir des trajets d'implémentation pour une direction stratégique

• traduire la stratégie globale en directives opérationnelles

• élaborer un système de qualité

• définir des trajets d'implémentation

 

En tant que

représentant

assurer le suivi du contexte et des besoins des organisations fédérales et de leur management d'une part, et représenter l'Administration fédérale vis-à-vis de l'extérieur d'autre part

afin de

d’aboutir à une application effective et coordonnée de la politique P&O, et faire connaître les résultats obtenus et les rendre visibles

 

Exemples de tâches

• donner des informations sur des projets aux DG, aux présidents et au management de ligne

• rechercher des synergies pour des besoins similaires, ainsi que des économies d'échelle

• donner des présentations lors d'événements relatifs au développement de l'organisation et du personnel

• développer des réseaux : européens, internationaux, nationaux, avec des autorités fédérales, régionales et locales, avec le monde scientifique, avec des entreprises, avec le secteur non marchand

• organiser des événements sur le thème du développement de l'organisation et du personnel

 

En tant que

gestionnaire de connaissances

appuyer les experts stratégiques et de contenu internes et externes en maintenant à niveau et en améliorant continuellement les connaissances et les compétences en matière de gestion de l'organisation et du personnel

afin de

de rendre disponibles (actualiser, élargir, approfondir) les connaissances et l'expertise du titulaire de la fonction et du service, et les partager

 

Exemples de tâches

• participer activement à des réseaux professionnels nationaux et internationaux (faire des exposés, participer à des groupes de pilotage, etc.)

• définir et analyser des bonnes pratiques, des expériences, des 'benchmarks' et des lignes directrices européennes en matière de gestion de l'organisation, gestion du personnel et gestion du changement

• enregistrer, structurer les connaissances, et les rendre accessibles

• suivre les tendances, les nouvelles évolutions, les avancées technologiques et les opportunités y afférentes dans le domaine du développement de l'organisation et du personnel

• assister à des événements spécialisés en matière d'apprentissage

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Directeur	directives, avis, informations	contact personnel	hebdomadaire
Management de ligne	questions, avis, informations	écrit, oral, réunion	hebdomadaire
Présidents SPF	questions, info	écrit, oral, réunion	mensuel
Cellule politique	info, questions	réunion, écrit, oral	ad hoc
Chefs de projets	questions, info	réunion, écrit, oral	hebdomadaire
Réseaux	questions, info	réunions	mensuel
Directeurs services d'encadrement	questions, info	réunions, oral, écrit	mensuel
Collègues	bonnes pratiques	oral, écrit	mensuel

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Directeur	avis, informations	contact personnel	hebdomadaire
Management de ligne	avis, informations	dossier écrit, oral	ad hoc
Présidents de SPF	avis, informations	contact personnel, réunion	ad hoc
Collègues	bonnes pratiques	oral, écrit	mensuel
Cellule politique	avis, questions	dossier, écrit	ad hoc
Chefs de projet	avis écrits et oraux	personnel, réunions, e-mails,...	hebdomadaire
Réseaux	avis écrits et oraux	réunions, e-mails,...	mensuel
Directeurs services d'encadrement	avis écrits et oraux	personnel, réunions, e-mail	hebdomadaire

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

Directeur général N-1

Directeur N-2

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• Avis stratégiques

• Gestion de projets

• Choix de la méthode et des instruments

• Gestion de budget

• Préparation nouveau projet / programme

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• Décisions qui concernent la stratégie du SPF P&O

• Publication de cahiers des charges

• Lancement d'un nouveau projet / programme

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• Lignes directrices définies par le Ministre et le direction Développement de l'organisation

• Statut des agents de l'État et arrêtés de délégation

• Plan de management du Président, du Directeur général Organisation, du Directeur Développement de l'Organisation

• AR portant création des SPF respectifs et autres organisations

• Réglementation sur les marchés publics

 

Quelles innovations

• Innovation dans l'élaboration de nouveaux processus, méthodes et techniques

• La fonction est centrée sur l'innovation et le changement de l'organisation, en particulier concernant le fonctionnement des organisations publiques efficient, effectif et orienté client, dans un environnement concurrentiel et en perpétuelle mutation

• Etablir des liens logiques entre les différents projets de modernisation qui se présentent simultanément sur le terrain

 

Sur base de quel cadre de référence

• Politique de modernisation globale de l'Administration fédérale

• Benchmarking et bonnes pratiques

• Enseignements tirés de sa propre expérience

• Sector watch' (observation du secteur) / nouvelles tendances sur le marché

• Création d'outils / de processus propres

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.