Identificatie van de functie

Functiecode : DFI557

Niveau: A

Klasse : A2

Functiefamilie : Operationeel leidinggevenden

Beroepscategorie : 05. Fiscaliteit (FI)

Doel van de functie

Beslissen welke acties er ondernomen moeten worden voor het verwerken van de meest complexe dossiers

teneinde

Deze dossiers snel, doeltreffend en correct af te handelen

 

De referentie zijn voor vragen aangaande fiscale dossiers en minder ervaren medewerkers coachen door zijn expertise te delen

teneinde

doeltreffend en kwaliteitsvol werk te leveren

 

Resultaatgebieden

Als

coach

De competenties van medewerkers ondersteunen en ontwikkelen, de medewerkers motiveren en verantwoordelijk maken

teneinde

ze in de uitoefening van hun functie in staat te stellen hun kennis en ervaring professioneel en optimaal te gebruiken, ze inzicht te geven en bij te staan in de taken die ze moeten uitvoeren, toe te zien op de kwaliteit van de aan de klanten verleende diensten en de teamgeest te bevorderen

 

Voorbeelden van taken

• de methodologie en de instrumenten die in de administratie worden gebruikt aanleren en ter beschikking stellen

• de medewerkers indien nodig bijstaan bij de verwerking van dossiers en hen tegelijkertijd emanciperen in het behandelen van meer complexe dossiers

• ervoor zorgen dat medewerkers toegang hebben tot kennis en tot permanente opleiding

• Opleidingsbehoeften opsporen

 

Als

deskundige

de meest complexe dossiers analyseren

teneinde

te bepalen welke werkwijze er moet gebruikt worden om ze zo doeltreffend en correct mogelijk af te handelen

 

Voorbeelden van taken

• Complexe dossiers analyseren

• De verschillende actiemiddelen evalueren

• Bepalen welke werkwijze het best aangewend worden

• Evalueren of het resultaat aan de vooropgestelde kwaliteitseisen voldoet

 

Als

Innovator

Regelmatig feedback geven over de interessante vaststellingen en suggesties die voortvloeien uit het onderzoek van de meest complexe dossiers

teneinde

de methodologieën en werkinstrumenten te vernieuwen of aan te passen

 

Voorbeelden van taken

• Vernieuwingsvoorstellen opmaken voor de procesbeheerder

• Voorstellen voor de aanpassing van de bestaande methodologieën opmaken

• Bedenkt nieuwe methoden ten gunsten van de onderneming

• De omgeving doet een beroep op hem/haar wanneer originele oplossingen worden gezocht

 

Als

adviseur

De partijen die regelmatig tussenkomen in de verwerking van de dossiers overtuigen om in de gewenste richting te handelen

teneinde

een doeltreffende, correcte en billijke verwerking te bereiken

 

Voorbeelden van taken

• de 'best practises' opsporen en zoeken naar “Win Win” situaties

• regelmatig contacten onderhouden met (en aanpassen van ) de ontvangende (geïnteresseerde) partijen

• de te volgen pistes doen aanvaarden met betrekking tot het behandelen van de dossiers

• aanvaardbare oplossingen onderhandelen

 

Als

kennisbeheerder

Op de hoogte blijven van de evolutie van de wetgeving, de rechtsleer en de rechtspraak voor zover ze op beroepsgebied relevant zijn

teneinde

ze in acht te nemen bij de verwerking van dossiers

 

Voorbeelden van taken

• op eigen initiatief regelmatig de gespecialiseerde literatuur raadplegen

• aan studiedagen deelnemen

• aan interne vergaderingen deelnemen om invloed uit te oefenen op de ontwikkeling van nieuwe werktechnieken

 

Als

netwerker (networker)

Op een professionele wijze instaan voor de communicatie en voor de contacten en ze in de dagelijkse interne en externe werking van het team integreren

teneinde

een optimale behandeling van de meest complexe dossiers te garanderen

 

Voorbeelden van taken

• de vertegenwoordigers van tegenpartijen in te behandelen dossiers ontmoeten en de onderhandeling met hen voeren

• zowel aan interne als externe contacten deelnemen in het kader van de behandeling van dossiers

• het team vertegenwoordigen bij meetings en uitwisselingen van gedachten op niveau van de leiding van de dienst

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

Teamchef DFI048

De functie geeft functionele leiding aan een team van 1 tot 20 medewerkers niveau A, B, C

 

De functie leidt : 0 medewerkers van

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het rooster technische expertise of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Gedragscompetentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het rooster gedragscompetentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.