Identification de la fonction

Code de la fonction : DIS103

Niveau: A

Classe : A1

Famille de fonctions : Accompagnateurs

Catégorie de métiers : 12. Relations internationales (IS)

Raison d'être de la fonction

Coopérer au développement, à l’implémentation et à la gestion de processus, de procédures et d’outils profitant aux agents expatriés et leurs familles

afin de

contribuer à l'optimisation des conditions d'expatriation du membre de personnel expatrié en soutenant toute la famille expatriée sur le plan administratif, organisationnel, social et familial.

 

Finalités

En tant que

personne de contact

Écouter, conseiller et guider le personnel expatrié et leurs familles

afin de

fournir le meilleur service possible au niveau administratif, organisationnel, social et familial.

 

Exemples de tâches

• conseiller et soutenir le personnel expatrié et leurs familles au départ en poste et au retour et pendant les périodes difficiles et des situations de crise

• donner des conseils sur des problèmes familiaux individuels, généraux ou spécifiques, en consultation avec les services à l'intérieur et en dehors du département

• proposer des solutions

• donner des informations pratiques.
  
  

 

En tant que

expert en communication

Etablir, coordonner et exécuter un plan de communication sur des sujets relatifs au départ en poste, la vie en poste et le retour en Belgique.

afin de

assurer une communication optimale avec les agents expatriés et leurs familles.

 

Exemples de tâches

• assurer une bonne circulation de l'information et construire une relation de confiance concernant les questions liées au client

• promouvoir l’orientation client

• créer des outils qui peuvent améliorer la communication concernant le client, venant de lui et dirigé vers lui (portail, vade-mecum, …)

 

En tant que

analyste

Rassembler, analyser et intégrer les informations relatives au personnel expatrié et leurs membres de famille/partenaires/conjoints

afin de

obtenir une image claire des besoins de l’agent expatrié et de sa famille et d’offrir une solution ciblée

 

Exemples de tâches

• rassembler les données dans les différentes entités de l'organisation

• effectuer des analyses de groupes cibles et de leurs besoins, problèmes et désirs
  et analyser les questions sur les méthodes/processus existants et leur application
  

• intégrer des données dans des notes

• analyser des questions spécifiques

• rédiger des rapports d'activité annuels.

 

En tant que

développeur

Contribuer aux améliorations de processus, de procédures et d’outils d'information et de communication existants dans le domaine des agents expatriés et de leurs familles, et les mettre en œuvre et proposer de nouvelles mesures de politique

afin de

permettre le déroulement optimal des processus en question, ou les mettre en œuvre et trouver une solution structurelle aux défis associés à la vie d'expatrié de l’agent et de sa famille.

 

Exemples de tâches

• rédiger un plan d'action global et planifier et effectuer les actions nécessaires

• élaborer des outils de travail (p.ex. fiches d’information, directives, descriptions de processus, réglementation spécifique, …).

• apporter des améliorations aux procédures ou outils existants

• organiser et participer à des réunions portant sur le domaine spécifique

• rédiger et mettre en œuvre un programme d’action relatif à l'harmonisation de la vie professionnelle et la vie privée du personnel expatrié.

 

En tant que

gestionnaire de connaissances

Rassembler la connaissance, l’information et les points de contact nécessaires, aussi bien en Belgique qu’à l'étranger et mettre à disposition la connaissance méthodologique et théorique nécessaire à la gestion générale et à la gestion du changement

afin de

contribuer au développement et à la continuité des processus de changement et d’assurer une gestion adéquate de projets d'amélioration.

 

Exemples de tâches

• organiser des séances d'information pour le personnel du département et le personnel expatrié et les membres de leur famille

• organiser des sessions de formation thématiques (expatriation ...)

• entretenir les contacts avec d'autres organisations et avec des attachés politique familiale d'autres États membres de l'UE

• suivre des formations

 

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

directeur du personnel de la carrière extérieure

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.