Identification de la fonction

Code de la fonction : LO015

Niveau: C

Famille de fonctions : Dirigeants opérationnels

Catégorie de métiers : 07. Logistique et Economat (LO)

Raison d'être de la fonction

Coordonner et planifier les activités quotidiennes d’un groupe de nettoyeurs sur plusieurs petits sites ou sur une partie d’un grand site, sous la direction d’un superviseur de chantier

afin de

réaliser le programme de nettoyage convenu en vue d’obtenir la qualité demandée. (Les sites présentent une diversité en termes de donneurs d’ordre - ou personnes de contact liées aux donneurs d’ordre, horaires de travail et situations géographiques.)

 

Finalités

En tant que

coordinateur

organiser et planifier les activités quotidiennes et veiller à la qualité des travaux de nettoyage sur les sites attribués (bureau, partie bureau d’une entreprise) ou sur une partie d’un site plus vaste

afin de

exécuter les activités du service avec efficience et dans un souci de qualité.

 

Exemples de tâches

• Établir le planning ; fixer les priorités ; distribuer et suivre les tâches et corriger les résultats

• Donner des instructions, missions ou responsabilités concrètes aux collaborateurs directs

• Surveiller la bonne exécution des tâches

• Résoudre les problèmes que les collaborateurs ne peuvent pas résoudre par eux-mêmes

• Assurer la communication des supérieurs hiérarchiques / de la direction aux collaborateurs

 

En tant que

point de contact interne

communiquer et se concerter avec les supérieurs hiérarchiques et les collègues brigadiers concernant les travaux dans l’équipe

afin de

ajuster la prestation de service en fonction des activités des autres services.

 

Exemples de tâches

• Assister à des réunions de concertation

• Accorder le planning du service avec les autres services et les priorités fixées par les supérieurs hiérarchiques

• Suivre et filtrer les notes de service et les nouvelles règles et procédures

 

En tant que

point de contact externe

répondre aux questions des donneurs d’ordre par téléphone ou par écrit

afin de

fournir des informations spécifiques, formuler des avis simples et répondre rapidement et correctement aux questions.

 

Exemples de tâches

• S’occuper de la correspondance

• Fournir des renseignements (par écrit ou oralement)

• Envoyer des informations à des tiers

• Filtrer les messages entrants et y répondre

• Se concerter au sujet des opérations ou des activités impliquant des instances externes et ayant un impact sur la réalisation des activités de nettoyage

 

En tant que

coach

motiver et accompagner les collaborateurs dans leurs activités quotidiennes

afin de

responsabiliser les collaborateurs et veiller à ce qu’ils puissent accomplir leurs tâches avec motivation.

 

Exemples de tâches

• Assister les collaborateurs et les aider dans leur développement (connaissances et compétences) en menant des entretiens dans le cadre du cycle d’évaluation

• Être à l’écoute des collaborateurs et de leurs problèmes et chercher des solutions

• Encourager les collaborateurs à prendre des initiatives

• Accompagner les nouveaux collaborateurs

 

En tant que

nettoyeur

(à temps partiel) exécuter des travaux de nettoyage sur les sites attribués selon le programme établi et les méthodes de travail proposées (type de travail de nettoyage et fréquence)

afin de

contribuer à un environnement de travail propre et agréable pour les collaborateurs.

 

Exemples de tâches

• Dépoussiérer, aspirer, laver, nettoyer les bureaux, les locaux, les couloirs, les sanitaires, les salles de réunion

• Nettoyer les espaces, le mobilier, les murs et les sols avec les produits d’entretien et le matériel adéquats

• Réaliser périodiquement, selon le programme, un nettoyage spécialisé, comme le nettoyage des moquettes, le traitement des sols (polissage, pulvérisation ou conservation)

• Utiliser les produits d’entretien, les outillages à main et plusieurs sortes de machines de nettoyage selon les consignes d’utilisation données

 

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

Superviseur de chantier

 

La fonction dirige : 1-10 collaborateurs de Niveau D

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Profil de compétences comportementales

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.