Identificatie van de functie

Functiecode : NPO001

Niveau: A

Klasse : A1

Functiefamilie : Experten organisatieondersteuning

Beroepscategorie : 10. Personeel en Organisatie (PO)

Doel van de functie

Meewerken aan de uitwerking, de implementatie en het beheer van de federale bedrijfsprocessen binnen de van toepassing zijnde regelgeving

teneinde

bij te dragen tot het uitbouwen, standaardiseren, optimaliseren en harmoniseren van deze processen op federaal niveau rekening houdend met het huidig wettelijk en regelgevend kader en de behoeften van de klant.

 

Resultaatgebieden

Als

businessanalist

de verschillende bedrijfsprocessen binnen de federale overheid analyseren, optimaliseren, uittekenen en beschrijven

teneinde

de functionele specificaties en de gebruikersbehoeften in kaart te brengen, oplossingen voor te stellen aan de klant en deze te implementeren.

 

Voorbeelden van taken

• analyseren en beschrijven van de verschillende bedrijfsprocessen in de vorm van functionele specificaties en documenten

• samen met de klanten hun behoeften analyseren en formuleren van gepaste oplossingen

• configureren van de toepassing of de specificaties aanpassen ten behoeve van het ontwikkelingsteam

• realiseren en coördineren van de verschillende testfases

• identificeren en analyseren van de oorzaak van incidenten en verzekeren van de correcte overgang van gegevens uit oude systemen naar de nieuwe toepassing

 

Als

projectmedewerker

het uitvoeren van deeltaken binnen projecten binnen het activiteitendomein van de dienst

teneinde

de projectdoelstellingen binnen de vooropgestelde termijnen mee te helpen bereiken.

 

Voorbeelden van taken

• meewerken aan de planning van het project

• de acties binnen het project uitvoeren volgens de vooropgestelde planning

• de andere projectmedewerkers en projectleider informeren omtrent de voortgang van het project

• de uitgevoerde acties evalueren

 

Als

kennisbeheerder

het continu op peil houden van de eigen kennis en vaardigheden over de processen, systemen, methodes, wetgeving en software met betrekking tot de diverse applicaties die gebruikt worden binnen de dienstencentra, en deze ter beschikking stellen aan de teamleden en de gebruikers

teneinde

de gebruikers en collega’s steeds correct te informeren en adviseren over procesgerelateerde interne en externe vragen en de kennis van de dienst actueel te houden.

 

Voorbeelden van taken

• transversaal op de hoogte blijven van de evolutie van de applicaties en de regelgeving via opleiding en intervisie met collega’s

• de activiteiten documenteren (procesdocumentatie, configuratiedocumenten, ontwikkelingen, testen,…)

• opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen ten behoeve van gebruikers

• de aanpassingen en kennis meedelen aan de collega’s

• de eigen kennis onderhouden en continu ontwikkelen om gepaste oplossingen te kunnen voorstellen en optimaal in te spelen op nieuwe mogelijkheden

 

Als

helpdeskmedewerker

incidenten of problemen die zich voordoen bij klanten van de toepassing snel en efficiënt oplossen

teneinde

er voor te zorgen dat de toepassing optimaal wordt gebruikt en correcte gegevens biedt.

 

Voorbeelden van taken

• antwoorden op vragen van de gebruikers over het gebruik van de toepassing

• het soort incident of probleem identificeren (eenvoudig, ingewikkeld, terugkerend)

• incidenten en problemen oplossen volgens de onderhoudsprocedures

 

Als

trainer/opleider

doorgeven van de expertise aan andere(n)

teneinde

over goedgevormde sleutel- en/of eindgebruikers te beschikken.

 

Voorbeelden van taken

• cursussen opstellen en actueel houden

• lesgeven aan sleutel- en/of eindgebruikers binnen het eigen vakdomein

• sleutelgebruikers begeleiden bij het geven en uitwerken van de cursus

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

de teamverantwoordelijke

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 0 medewerkers van

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.