Identificatie van de functie

Functiecode : VBFBBV006

Niveau: D

Functiefamilie : Bewakers veiligheid / hygiëne

Beroepscategorie : 11. Bevolking en Veiligheid (BV)

Doel van de functie

Uitvoeren van bewakings- en veiligheidsactiviteiten in al dan niet publiek toegankelijke ruimtes van een erfgoedinstelling

teneinde

het erfgoed, de instelling, het personeel en de bezoekers te vrijwaren van schade veroorzaakt door derden, incidenten of natuurfenomenen.

 

Resultaatgebieden

Als

bewakingsagent

waken over het patrimonium en de algemene veiligheid (binnen de context van de wetgeving van de private veiligheid)

teneinde

schade aan het erfgoed, de gebouwen en de installaties te vermijden en het welzijn van de aanwezigen te verzekeren.

 

Voorbeelden van taken

• controleren van de bewakingszone en -post en de werkmiddelen

• signaleren van veiligheids- en beveiligingsproblemen

• beveiligen/bewaken van een zone/post en rapporteren van de vaststellingen

• interveniëren bij veiligheidsrisico’s en incidenten

• toegang tot de gebouwen controleren, dit voor zowel de bezoekers als de medewerkers

 

Als

onthaalmedewerker

bezoekers verwelkomen en wegwijs maken

teneinde

hen een aangenaam bezoek te bezorgen.

 

Voorbeelden van taken

• antwoorden met een correct taalgebruik op vragen van de bezoekers

• tonen van het parcours en de faciliteiten

• hulp bieden aan de bezoeker ook bij specifieke zorgvragen

 

Als

eerste aanspreekpunt

bezoekers te woord staan bij vragen en klachten en deze beantwoorden of doorgeven

teneinde

de klanttevredenheid te verhogen en de algemene werking te verbeteren.

 

Voorbeelden van taken

• opvangen van opmerkingen en klachten

• uitleggen van de redenen voor de richtlijnen van het bezoekersreglement

• antwoorden op een correcte en diplomatische manier

• rapporteren van de feedback ten aanzien van de functionele chef

• doorgeven van vragen en klachten die de bevoegdheid van de functie overschrijden aan de functionele chef of andere betrokkenen in de publiekswerking

 

Als

evacuatiesteward

het evacueren van aanwezige bezoekers en personeel na een evacuatiebevel

teneinde

de bezoekers en het personeel in veiligheid te brengen bij een incident of calamiteit.

 

Voorbeelden van taken

• (preventief) controleren van de nooduitgangen

• hulp bieden bij het ontruimen van de gebouwen

• verifiëren van ruimtes en zones

• begeleiden van bezoekers en personeel naar het verzamelpunt

• informeren van de directie(s) en hulpdiensten

 

Als

lid van de eerste interventieploeg

tussenkomen bij beginnende incidenten zoals brand en waterlekken

teneinde

calamiteiten te vermijden en de schade te beperken en dit tot overname door de hulpdiensten.

 

Voorbeelden van taken

• controleren van de eerste interventiemiddelen

• gebruiken van de eerste interventiemiddelen

• communiceren volgens de noodprocedures

• uitvoeren van de noodprocedures

• informeren van de hulpdiensten

 

Als

hulpverlener

eerste hulp bieden aan personen in nood of bij ongevallen

teneinde

de situatie van het slachtoffer te stabiliseren tot de professionele hulpdiensten kunnen overnemen.

 

Voorbeelden van taken

• verifiëren van de aanwezigheid van het EHBO-materiaal

• toedienen van eerste zorgen en uitvoeren van reanimatie

• communiceren volgens de noodprocedures

• handelen volgens de vooropgestelde procedures

• informeren van de hulpdiensten

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

de chef bewaking/ploegchef of assistent-diensthoofd bewaking/sectorchef of het diensthoofd bewaking

 

De functie leidt : 0 medewerkers van

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het rooster technische expertise of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Gedragscompetentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het rooster gedragscompetentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.