Identificatie van de functie

Functiecode : VBFBIC001

Niveau: B

Functiefamilie : Techniekers

Beroepscategorie : 17. Informatie- en Communicatietechnologie (IC)

Doel van de functie

Zorgen voor de installatie, het dagdagelijkse onderhoud en de controle van de hardware, het netwerk en de informaticatoepassingen

teneinde

kwalitatieve diensten aan te bieden aan de gebruikers en ze in optimale omstandigheden kunnen werken.

 

Resultaatgebieden

Als

systeembeheerder

technisch opvolgen van de bestaande IT-toepassingen en systemen

teneinde

klantgerichte informaticatoepassingen te voorzien.

 

Voorbeelden van taken

• opzetten, installeren en configureren van ICT-ondersteunende systemen

• bestaande systemen onderhouden en laten evolueren

• uitvoeren van operationele taken in functie van gebruikersvereisten op deze systemen

• beheren van de capaciteit en monitoren van de performantie en beheren van releases

• opstellen van documentatie zowel voor systeemgroepen als voor de eindgebruikers

 

Als

technicus

informatica-uitrustingen installeren en bedienen (software, veiligheidsvoorzieningen,...)

teneinde

de gebruikers technisch performante producten of uitrustingen te bieden.

 

Voorbeelden van taken

• montage en onderhoud van de machines, de virtuele uitrustingen, het communicatienetwerk (beheer van het serversysteem, van de netwerken, van de ontwikkelomgeving)

• parametreren van de back-up en de goede werking ervan controleren

• batchbestanden maken

• op grote schaal hardware en software installeren

 

Als

verantwoordelijke voor de technische finalisatie

het product vóór de levering of de uitrusting vóór de indienstneming controleren en finaliseren, overeenkomstig de kwaliteitsnormen of de procedures

teneinde

bij te dragen tot de optimale werking van de informatica-investeringen.

 

Voorbeelden van taken

• de gegevens in de voorziene netwerkarchitectuur implementeren en configureren

• de nieuwe versies van het exploitatiesysteem testen en in dienst stellen

• de werking van de geïnstalleerde uitrusting controleren

• beheren van de capaciteit, de ontwikkeling en de continuïteit van de systemen (opmaak van een migratieplan)

 

Als

onderhoudstechnicus

de technische uitrustingen (servers, telefonie, ...) op regelmatige tijdstippen inspecteren, onderhouden en herstellen

teneinde

hun blijvende werking te waarborgen.

 

Voorbeelden van taken

• pannes of technische problemen detecteren en oplossen

• de monitoring van het netwerk garanderen en storingen in de werking van systeemcomponenten verhelpen

• basistesten uitvoeren op machines, materieel en software

• controleren van de architectuur en de configuratie van het systeem

 

Als

technisch contactpersoon

complexe technische vragen van de gebruikers of specifieke problemen in verband met het gebruik of de configuratie van de informaticasystemen beantwoorden

teneinde

de gebruikers toe te laten het materiaal in alle veiligheid te gebruiken bij de dagelijkse werkzaamheden.

 

Voorbeelden van taken

• problemen analyseren

• voorgestelde oplossingen documenteren

• alle realisaties en systeem- en softwareconfiguraties documenteren

• ontwikkelen, updaten en toepassen van procedures in verband met onderhoud

• back-ups maken

 

Als

documentatiebeheerder

op de hoogte blijven en de beschikbare documentatie betreffende de technische informatie van de dienst bijhouden

teneinde

de informatie binnen de dienst te kunnen delen.

 

Voorbeelden van taken

• statistieken bijhouden

• een voldoende gedetailleerde systeemdocumentatie bijhouden

• de databank administratief en technisch beheren

 

 

Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?

Van wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
ICT-directeur	beslissingen van het directiecomité over het opstarten van de projecten	mondeling	wekelijks
front office	details pannes	mail, tickets	dagelijks
gebruikers	details problemen	mail, tickets	dagelijks
leveranciers	updates	mail, mondeling	dagelijks

 

Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?

Aan wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
front Office	updates	mail, tickets	dagelijks
gebruikers	oplossing voor problemen	mail, tickets	dagelijks
leveranciers	veranderingen, pannes	mail, telefoon	dagelijks

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

de teamverantwoordelijke

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 0 medewerkers van

 

Autonomie

De functie kan autonoom beslissen over

• de keuze van de meest gepaste methode/techniek om de analyses uit te voeren

• het voorstellen van oplossingen aan de gebruikers oa. omgaan met onvoorziene situaties, beslissingen en initiatieven nemen en oplossingen implementeren

• contacten met de leveranciers

 

De functie moet autorisatie vragen voor

• verbeterings- en correctievoorstellen met een impact op de organisatie en die gevalideerd moeten worden

 

Impact

Totaal werkbudget entiteit

 

Eigen werkbudget

 

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Innovatie

Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden

• reglementering betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer

• standaarden op het niveau van de technische uitrustingen/telefonie en ICT-omgeving

• veiligheidsprotocols

 

Welke vernieuwingen

• voorstellen voor verbetering (nieuw type van snellere, veiligere, ... uitrusting) of bijsturing op vlak van technische uitrustingen, materieel en procedures

 

Gebaseerd op welk referentiekader

• reglementering betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

• standaarden op het niveau van de technische uitrustingen/telefonie en ICT-omgeving

• veiligheidsprotocols

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.