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Attaché gestionnaire de dossiers - Chef d'équipe (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : NSA027
Niveau: A
Classe : A1
Famille de fonctions : Gestionnaires de dossiers
Catégorie de métiers : 06. Gestion Générale (SA)
Raison d'être de la fonction
Traiter des dossiers (ou une ou plusieurs étapes consécutives d'un dossier) suivant la réglementation ou les procédures en vigueur
afin de
finaliser le dossier en vue de l'étape suivante.
Finalités
En tant quegestionnaire de l’information
- collecter et analyser des données et/ou des documents complexes et établir des liens entre les différents contenus
afin de
- disposer de tous les éléments en vue de la suite du traitement du dossier.
En tant que
gestionnaire de dossier
- analyser le dossier en appliquant la réglementation pertinente et intégrer tous les éléments dans un ensemble cohérent
afin de
- tirer une conclusion dans le dossier.
En tant que
responsable de la clôture de dossiers
- proposer une décision argumentée dans un dossier sur base de l'analyse et de l'intégration de tous les éléments du dossier
afin de
- le finaliser en vue de l'étape suivante.
En tant que
personne de contact
- être l'interlocuteur des clients et des parties concernées pour les dossiers
afin de
- les conseiller sur les différents aspects du dossier.
En tant que
gestionnaire de connaissances
- développer ses connaissances et se tenir informé des évolutions dans le domaine professionnel
afin de
- les intégrer dans les conseils et d'améliorer de façon continue les procédures, méthodes et outils de gestion de dossiers.
En tant que
conseiller
- proposer des améliorations à la réglementation sur base de la pratique des dossiers
afin de
- contribuer à la mise à jour de la réglementation.
En tant que
chef d’équipe
- motiver et accompagner des collaborateurs qui sont spécialisés dans un domaine professionnel et leur déléguer des responsabilités
afin de
- de contribuer à leur bien-être mental et utiliser de manière optimale leurs compétences et de les développer.
Positionnement
La fonction est dirigée par
La fonction assure la direction d'un groupe de : 1-10 collaborateurs de Niveau B Niveau C Niveau D
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.