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Attaché A2 gestionnaire de dossiers - Responsable d'équipe (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : NSA029
Niveau: A
Classe : A2
Famille de fonctions : Gestionnaires de dossiers
Catégorie de métiers : 06. Gestion Générale (SA)
Raison d'être de la fonction
Traiter des dossiers (ou une ou plusieurs étapes consécutives d'un dossier) suivant la réglementation ou les procédures en vigueur
afin de
finaliser le dossier en vue de l'étape suivante.
Finalités
En tant quegestionnaire de l’information
- collecter et analyser des données et/ou des documents complexes et établir des liens novateurs entre les différents contenus
afin de
- disposer de tous les éléments en vue de la suite du traitement du dossier.
En tant que
gestionnaire de dossier
- analyser le dossier en appliquant la réglementation pertinente, établir des liens novateurs entre les éléments et intégrer le tout dans un ensemble cohérent
afin de
- tirer une conclusion dans le dossier.
En tant que
responsable de la clôture de dossiers
- prendre une décision argumentée dans un dossier sur base de l'analyse et de l'intégration de tous les éléments du dossier
afin de
- le finaliser en vue de l'étape suivante.
En tant que
personne de contact
- être l'interlocuteur des clients et des parties concernées pour les dossiers
afin de
- les conseiller sur les différents aspects du dossier.
En tant que
gestionnaire de connaissances
- développer ses connaissances et se tenir informé des évolutions dans le domaine professionnel
afin de
- les intégrer dans les conseils et d'améliorer et développer de façon continue les procédures, méthodes et outils de gestion de dossiers.
En tant que
conseiller
- donner des conseils et apporter des idées nouvelles sur base de son expertise des dossiers
afin de
- participer à l'optimisation de la réglementation.
En tant que
chef d’équipe
- motiver et accompagner des collaborateurs qui ont une première expertise dans un domaine professionnel et leur déléguer des responsabilités
afin de
- de contribuer à leur bien-être mental et utiliser de manière optimale leurs compétences et de les développer.
Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?
De qui |
Quelle information |
Sous quelle forme |
Avec quelle fréquence |
Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?
A qui |
Quelle information |
Sous quelle forme |
Avec quelle fréquence |
Positionnement
La fonction est dirigée par
La fonction assure la direction d'un groupe de : 1-10 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D
Autonomie
La fonction peut décider en autonomie au sujet de
La fonction doit demander une autorisation pour
Impact
Budget de fonctionnement total de l'entité
Budget de travail propre
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Innovation
A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise
Quelles innovations
Sur base de quel cadre de référence
Profil de compétences génériques
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.