Identificatie van de functie

Functiecode : DCO222

Niveau: A

Klasse : A1

Functiefamilie : Bemiddelaars

Beroepscategorie : 02. Communicatie en Informatie (CO)

Doel van de functie

De ombudspersoon binnen de Directie Protocol verdedigt de belangen van huisbedienden in dienst van buitenlandse diplomaten. Zij onderzoekt de klachten van deze huisbedienden betreffende de naleving van contractuele voorwaarden, pesterijen, uitbuiting, misbruik, geweld, etc. Zij bemiddelt tussen de klager en de werkgever. Zij stelt sanctionele maatregelen voor t.o.v. de werkgever indien deze de bemiddeling weigert of zijn houding niet wijzigt na aanmaning, bij een gegronde klacht. Zij stelt reglementaire verbeteringen voor om misbruiken te voorkomen

teneinde

elke huisbediende in dit kader, die een gegronde klacht heeft te informeren, te helpen. In bredere zin: om misbruiken en gevallen van mensenhandel binnen het milieu van de buitenlandse diplomaten in België te verhinderen

 

Als contactpunt fungeren voor gouvernementele en niet-gouvernementele instellingen, die vanuit hun bevoegdheden de belangen van de huisbedienden verdedigen (zoals: Centrum voor Gelijke Kansen, Koning Boudewijnstichting, sommige erkende opvangcentra)

teneinde

hen informatie te verstrekken over de regelgeving en de activiteiten van de FOD Buitenlandse Zaken inzake de bescherming van buitenlands huispersoneel, eventuele gezamenlijke communicatie-acties te coördineren of te steunen en te communiceren over individuele gevallen

 

Resultaatgebieden

Als

aanspreekpunt

ervoor zorgen dat elke door de directie Protocol geregistreerde huisbediende bij een diplomaat met een klacht inzake de arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden terecht kan bij de FOD Buitenlandse zaken

teneinde

huisbedienden bij diplomaten de kans te geven hun recht te doen gelden

 

Voorbeelden van taken

• luisteren naar de belanghebbende

• analyse van de situatie

• het onderzoeken van de gegrondheid van de klacht

• het informereh van de betrokkenene, oriënteren naar te ondernemen actie

 

Als

bemiddelaar

beide partijen laten met mekaar in dialoog laten treden, of zelf het belang van de huisbediende verdedigen

teneinde

verzoening te creëren; een einde te stellen aan een conflict, aan misbruik of uitbuiting

 

Voorbeelden van taken

• communiceren met beide partijen, hen zo mogelijk met elkaar in contact brengen

• oriënteren naar een oplossing

• druk uitoefenen of, indien geen oplossing, sanctionele maatregelen voorstellen binnen de procedures van de directie protocol

• Hulp inroepen van andere instanties (FOD Tewerkstelling, Centrum voor Gelijke Kansen, eventueel opvangcentrum, &)

 

Als

deskundige/specialist

voorlichting verstrekken aan buitenlandse diplomatieke vertegenwoordigingen of internationale organisaties in België , controle van individuele arbeidscontracten huisbediende-diplomaat

teneinde

hen op de hoogte te stellen van de geldende wettelijke rechten en plichten inzake huispersoneel en, om misbruiken te voorkomen, ervoor te zorgen dat zij de reglementen naleven

 

Voorbeelden van taken

• het verzamelen en analyseren van informatie en documentatie

• mondelinge of schriftelijke contacten met de belanghebbenden

• controle van elk arbeidscontract tussen een geregistreerde huisbediende en een diplomaat

 

Als

contactpersoon voor NGO's en andere FOD's

instaan voor de contacten met andere overheidsdiensten en niet-gouvernementele organisaties, inzake de verdedinging van de belangen van huisbedienden bij diplomaten

teneinde

voorlichting te verstrekken en eventuele samenwerking te bevorderen

 

Voorbeelden van taken

• het verstrekken van informatie over de bevoegdheden en acties van de directie Protocol inzake huisbedienden bij diplomaten

• deelname aan vergaderingen, werkgroepen, studies

• redactie van teksten voor brochures, meewerken aan sensibiliseringsacties

• het ad hoc beantwoorden van diverse vragen inzake individuele dossiers of algemene nationale en internationale reglementering

• samenwerking om individuele gevallen van misbruik te stoppen /te voorkomen

 

Als

leidinggevende

instructie en coaching van de medewerkers die de dossiers beheren

teneinde

een efficiënte en correcte behandeling van de dossiers te bewerkstelligen

 

Voorbeelden van taken

• hen voortdurend voorzien van de informatie die ze nodig hebben voor de goede uitoefening van hun taak

• de nodige verificatie uitvoeren

• onderling overleg over werkwijze, bevoegdheden, verantwoordelijkheden

• het opstelen van een overzicht van de activiteiten

• het voorstellen/bespreken van organisatorische of inhoudelijke vernieuwingen

 

 

Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?

Van wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
buitenlandse diplomatieke vertegenwoordigingen/internationale organisaties	schriftelijke vragen	verbale nota (schriftelijk)	dagelijks
buitenlandse diplomatieke vertegenwoordigingen	schriftelijke vragen	als dossier	dagelijks
particuliere huisbedienden bij diplomaten	mondelinge vragen	persoonlijk contact	dagelijks
organisaties/ondernemingen	schriftelijke vragen	per brief, e-mail ...	ad hoc
organisaties/ondernemingen	mondelinge vragen	persoonlijk of telefonisch contact	maandelijks
andere fed. overh. diensten	wetgeving (wet, KB, MB ...	als dossier	ad hoc
andere fed. overh. diensten	schriftelijke vragen	per brief, e-mail ...	ad hoc
management	mondelinge adviezen	persoonlijk contact	ad hoc

 

Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?

Aan wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
buitenlandse diplomatieke vertegenwoordigingen/internationale organisaties	schriftelijke adviezen	verbale nota (schriftelijk) ...	dagelijks
buitenlandse diplomatieke vertegenwoordigingen	beslissingen	verbale nota (schriftelijk)	dagelijks
huisbedienden bij dilomaten	mondelinge adviezen	persoonlijk contact	dagelijks
organisaties/ondernemingen	mondelinge adviezen	persoonlijk contact	maandelijks
organisaties/ondernemingen	schriftelijke vragen	als dossier	ad hoc
andere fed. overh. diensten	mondelinge vragen	persoonlijk contact	ad hoc
andere fed. overh. diensten	schriftelijke adviezen	per brief, e-mail ...	ad hoc
management	mondelinge vragen of adviezen	persoonlijk contact	ad hoc

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

De Voorzitter : N; De Protocolchef : N-1

Adjunct-Protocolchef Voorrechten en Immuniteiten : N-2

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 1-10 medewerkers van Niveau C Niveau D

 

Autonomie

De functie kan autonoom beslissen over

• De organisatie van het werk, de samenwerking met de medewerkers/dossierbeheerders

• De contacten met interne en externe betrokkenen

• De courante informatie die aan interne en externe betrokkenen wordt gegeven

• De beoordeling/controle van inhoudelijke aspecten van dossiers

 

De functie moet autorisatie vragen voor

• Fundamentele aanpassingen van de werkwijze naar de klanten (i.c. buitenlandse diplomatieke vertegenwoordigingen/internationale organisaties) toe

 

Impact

Totaal werkbudget entiteit

1.223.389,000 euro

 

Eigen werkbudget

nihil

 

Andere kwantitatieve gegevens

1. Behandeling van gemiddeld zo'n 900 dossiers per jaar van buitenlandse huisbedienden, met alle aspecten die erbij komen

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Innovatie

Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden

• de conventie van Wenen van 1961 inzake diplomatiek verkeer

• verschillende aspecten van het arbeidsrecht, reglementering inzake huispersoneel

• verschillende aspecten van de sociale wetgeving

• verschillende aspecten van de wetgeving inzake gelijkheid van kansen en inzake mensenhandel

• KB van 30,10,1991 betreffende de documenten voor het verblijf in België van bepaalde vreemdelingen

 

Welke vernieuwingen

• betere verdediging van de belangen van huispersoneel bij diplomaten

• de organisatie en verbetering van de contacten met de huisbedienden

• het uitvaardigen van nieuwe normen en controlemogelijkheden

• betere samenwerking met andere FOD's en NGO's die bij de materie betrokken zijn

 

Gebaseerd op welk referentiekader

• Intensifiëring van de Belgische politiek in dit domein (België wenst naar voren te komen als een land waar de belangen van huisbedienden bij diplomaten op structurele wijze wordt verdedigd)

• Veranderingen in regelgeving, beleid, instructies

• Gespecialiseerde opleidingen inzake communicatie

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.