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Attaché gestion du statut spécial - litiges (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DBV039
Niveau: A
Classe : A1
Famille de fonctions : Gestionnaires de dossiers
Catégorie de métiers : 11. Population et Sécurité (BV)
Raison d'être de la fonction
Assister le chef du service Privilèges et Immunités
afin de
veiller à l'application des dispositions de la Convention de Vienne
Intervenir, sous la responsabilité du chef de service, dans la gestion des litiges entre les missions diplomatiques et les créanciers belges
afin de
tenter d'apporter une solution entre les parties
Finalités
En tant quecontrôleur
- contrôler les dossiers de demande de carte d'identité spéciale pour le personnel administratif et technique des ambassades et des représentations permanentes
afin de
- autoriser la délivrance des cartes d'identité spéciales
Exemples de tâches
- contrôler les données encodées par les agents encodeurs du service
- examiner le dossier et vérifier les documents fournis à l'appui de la demande
- contrôler l'autorisation électronique de la demande
En tant que
gestionnaire de dossiers
- traiter les litiges entre les missions diplomatiques d'une part et les autorités belges ou les particuliers d'autre part (entreprises, simples citoyens, etc.)
afin de
- faciliter le dialogue entre les parties
Exemples de tâches
- examiner la plainte
- intervenir diplomatiquement entre les parties par courrier
- assurer les contacts avec les créanciers et les avocats
- mettre à jour la banque de données des litiges et assurer le suivi des dossiers
En tant que
conseiller interne
- répondre aux questions des collaborateurs
afin de
- leur permettre de traiter les dossiers dans le respect des procédures et de la législation
Exemples de tâches
- analyser les dossiers et documents
- appliquer la législation
- donner des éléments de réponse aux collaborateurs
En tant que
conseiller interne
- assister le chef du service Privilèges et Immunités
afin de
- lui permettre de remplir sa tâche d'interlocuteur, avec les missions diplomatiques, dans la résolution des litiges et autres problèmes pouvant survenir (délivrance des cartes d'identité)
Exemples de tâches
- donner un avis sur les dossiers
- proposer le cas échéant des sanctions contre les missions
En tant que
contrôleur
- contrôler les dossiers relatifs aux infractions (dossiers des parquets, sous la responsabilité du chef de service) et ceux relatifs à l'octroi des plaques du Corps diplomatique, à l'octroi du permis de conduire, du permis de chasse, ainsi que ceux relatifs au permis de détention d'armes et de port d'armes pour le personnel diplomatique
afin de
- garantir le respect de la Convention de Vienne sans perdre de vue le respect des réglementations belges et européennes
Exemples de tâches
- superviser les dossiers établis par les collaborateurs
En tant que
personne de contact
- répondre à différentes demandes (en rapport avec les missions du service)
afin de
- tenter de résoudre les problèmes exposés
Exemples de tâches
- recevoir des demandes, y répondre par téléphone ou par courrier électronique
- transmettre celles-ci au collaborateur compétent, le cas échéant, pour réponse
- signer certains documents
En tant que
coordinateur
- donner des instructions claires et précises aux agents
afin de
- permettre aux agents de mener à bien l'application du statut spécial
Exemples de tâches
- donner des instructions claires et précises pour la gestion du statut spécial
- organiser le travail au sein de l'équipe
- appliquer les cercles de développement
- défendre les intérêts du service vis-à-vis de la hiérarchie
Positionnement
La fonction est dirigée par
le président (N) ; le chef du Protocole (N-1)
le chef de service Privilèges et Immunités (N-2)
La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de
Expertise technique
Profil de compétences techniques
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Profil de compétences génériques
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