Identification de la fonction

Code de la fonction : DSD046

Niveau: A

Classe : A4

Famille de fonctions : Dirigeants tactiques

Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)

Raison d'être de la fonction

Diriger, superviser et coordonner le Service Inspection DG Indépendants

afin de

atteindre de manière efficiente les résultats opérationnels du service, conformément aux objectifs stratégiques prédéfinis.

 

Finalités

En tant que

responsable

organiser et diriger le Service d'inspection DG Indépendants

afin de

réaliser les objectifs opérationnels en application du plan managérial et d'améliorer l'efficience du Service d'inspection

 

Exemples de tâches

• traduire, conjointement avec le responsable de la DG (Directeur général), le plan stratégique en un plan opérationnel (annuel) pour le Service d'inspection et le finaliser ensuite avec les responsables de sections (collaborateurs directs)

• expliquer les objectifs opérationnels

• organiser le Service d'inspection dans son ensemble: suivi des activités (planning, organisation de concertations), développement et entretien d'un système d'échange d'informations et de mesures de prestations, effectuer à temps les évaluations intermédiaires et les adaptations (communication des résultats intermédiaires, signaler les points difficiles, etc.); veiller à ce que les informations circulent correctement à la fois de la base vers le sommet, et du sommet à la base

• diffuser les ordres de service aux collaborateurs (directs)

• intercéder et donner un avis au directeur général en mettant l'accent sur la necessité d'uniformité

 

En tant que

dirigeant

diriger, coordonner, superviser et piloter les activités des responsables de sections (et dès lors du Service d'inspection dans son ensemble)

afin de

réaliser les objectifs opérationnels

 

Exemples de tâches

• donner des instructions et des objectifs clairs à chaque responsable de section

• répartir les activités et veiller à la coordination

• assurer le suivi des résultats et rectifier le tir si nécessaire

• superviser la gestion du suivi des sanctions imposées aux caisses d'assurances sociales

• organiser des réunions de travail au niveau de l'équipe et veiller à l'information et à la formation des collaborateurs, etc.

 

En tant que

coach

donner des avis, assurer l'accompagnement et veiller au développement des agents du Service d'inspection

afin de

veiller à ce qu'ils accomplissent leurs tâches avec motivation et améliorent le niveau de leurs prestations

 

Exemples de tâches

• accompagner chaque collaborateur (direct) en vue de la réalisation des objectifs fixés

• organiser des entretiens individuels avec les collaborateurs (directs), définir les points faibles de l'interlocuteur et les compétences à développer, accompagner chaque collaborateur (direct) dans sa progression (feed-back constructif), et, en tant que personne de confiance, formuler des solutions aux situations personnelles.

• participer à l'évaluation des compétences d'autres agents de manière à la fois correcte, objective et nuancée

• coordonner les activités de groupe

 

En tant que

spécialiste/expert en matière d'obligations et de prestations

contrôler, voire traiter personnellement, les dossiers complexes en application de la réglementation

afin de

apporter rapidement et efficacement une solution durable aux problèmes cruciaux et fournir simultanément aux caisses d'assurances sociales le soutien dont elles ont besoin pour être en mesure d'appliquer / respecter correctement la réglementation

 

Exemples de tâches

• fournir les informations, éclaircissements, instructions et conseils sur tout ce qui concerne l'application des obligations administratives

• vérifier, en ce qui concerne l'application des obligations administratives, le contenu de certaines informations, explications, directives et avis présentés par les collaborateurs (directs) avant de les signer ou de les transmettre pour signature à la direction générale ou au Ministre

• être membre du groupe de travail (SPF / INASTI (Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants) / CAS (Caisse d'assurance sociale))

• (participer à ) la rédaction et à l'actualisation de certaines notes techniques, circulaires ou notes adressées aux caisses d'assurances sociales

• émettre des avis sur certaines questions ou propositions soumises par le service de conception (en ce qui concerne la mise au point des notes aux CAS, des questions de principe, etc.), en concertation avec ce service

 

En tant que

conseiller stratégique

donner des avis à la direction générale dans des matières spécifiques, la structure organisationnelle et les procédures

afin de

permettre à la direction générale d'être en mesure de formuler les objectifs stratégiques et de les réaliser

 

Exemples de tâches

• participer à la concertation portant sur la structure organisationnelle et les procédures (réunions de service, groupes de travail, etc.)

• donner des avis à la direction générale dans des matières spécifiques (fonctionnement du Service d'inspection, etc.)

• formuler des objectifs (qualitatifs et quantitatifs) et des priorités pour son propre service, c.-à-d. le Service d'inspection

• adapter les objectifs en fonction des nécessités et en fonction des objectifs centraux et des analyses de risques

• participer personnellement ou mandater des collaborateurs pour participer à des groupes de travail ou des groupes de projet au niveau de l'administration, du SPF, etc.

 

En tant que

conseiller interne

conseiller des collaborateurs dans des matières spécifiques et opérationnelles et veiller à la communication et harmonisation internes

afin de

faciliter le déroulement des opérations et réaliser les objectifs fixés

 

Exemples de tâches

• se montrer disponible pour apporter en première instance des réponses à des questions spécifiques de nature opérationnelle

• informer les collaborateurs de l'évolution des choses et de leurs développements (en ce qui concerne les missions, la politique stratégique, les processus de changement, etc.)

• aider les collaborateurs à résoudre des dossiers difficiles et délicats

 

En tant que

gestionnaire de connaissances

transmettre les connaissances à l'intérieur du service

afin de

améliorer l'expertise et le fonctionnement autonome des collègues et collaborateurs

 

Exemples de tâches

• développer et/ou participer à la constitution de banques de données/documentation, tenir à jour / collecter la documentation disponible (actualiser , etc.)

• mettre à disposition des connaissances surla matière, les méthodes et les procédures (émettre des avis, etc.)

• créer un réseau au sein du Service d'inspection, veiller à la qualité de la formation et de l'entraînement des nouveaux collaborateurs dans les conditions réelles de travail, estimer les besoins de formation, les demandes de formation(s), promouvoir l'auto-apprentissage ou superviser les dossiers complexes

• veiller à la collecte des données ou se préoccuper personnellement de la contribution de toutes les personnes concernées dans le dossier

• veiller à l'application correcte de la réglementation et des procédures

 

En tant que

personne de contact/représentant du service

entretenir des relations tant au niveau interne qu'externe

afin de

propager la vision et les valeurs de l'organisation et du service, et garantir une bonne circulation des informations et une coordination/harmonisation optimale

 

Exemples de tâches

• se comporter en tant que

• construire un réseau de contacts

• entretenir des relations avec les partenaires

• participer à des sessions de travail, des projets, etc.

• signaler tout élément pertinent dans le contexte du travail

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
collègues	questions écrites	informel	quotidien
supérieurs hiérarchiques, collaborateurs (inspecteurs et contrôleurs)	questions orales	par lettre, e-mail ...	ad hoc
cellule stratégique	conseils écrits	formel
autres services DG (service administratif)	conseils oraux	par circulaire
autres serv. publ. féd.	législation existante (loi, AR, AM ...	sous forme de proposition de loi, AR, AM
autres pouvoirs/autorités	propositions réglementaires (loi, AR...	en tant que dossier
institutions coopérantes : INASTI, caisses	matériel d'étude	listings, statistiques, banques de données
particuliers/citoyens/tiers/avocats	rapports d'étude, données enregistrées et systématiques	instructions, notes

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
particuliers/citoyens	questions écrites	informel	ad hoc
tierces personnes	questions orales	par lettre, e-mail ...
autres serv. publ. féd.	conseils écrits	formelle
autres pouvoirs/autorités	conseils oraux	par circulaire
organisations/entreprises	législation existante (loi, AR, AM ...	sous la forme d'une proposition de loi, AR, AM
cellule stratégique	propositions réglementaires (loi, AR, AM...	en tant que dossier
syndicats	matériel d'étude	listings, statistiques, bases de données
collègues, jursites, avocats, supérieurs hiérarchiques, collaborateurs (inspecteurs et contrôleurs)	rapports d'étude, données enregistrées et systématiques

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le Directeur général

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 11-50 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• gestion (optimale) et organisation du service d'inspection pour lequel la fonction est compétente

• organisation et planification de son travail

• manière dont les contrôles sont effectués et suivi de ces contrôles

• rectifications/corrections/redressements administratifs et financiers

• propositions de sanctions financières

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• tout ce qui dépasse le domaine de compétences (champ d'application / matière)

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

250.000 EUR

 

Budget de travail propre

 

Autres données quantitatives

1. Responsable du suivi de cotisations réclamées pour un montant d'environ 2,5 milliards d'euros et d'allocations familiales accordées pour un montant de 313 millions d'euros

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• En ce qui concerne les domaines à contrôler : Règles, procédures et législation relatives à la sécurité sociale des travailleurs indépendants (statut social, législation allocations familiales, législation pension, principes comptables, etc.)

• En ce qui concerne le fonctionnement du Service d'inspection proprement dit : Règles et procédures relatives à un fonctionnement efficient du Service d'inspection, règles budgétaires, etc.

 

Quelles innovations

• Le(a) titulaire de la fonction doit être en mesure de contribuer à la mise en place et au développement d'une culture d'innovation au sein du Service d'inspection de nature à favoriser l'amélioration constante du fonctionnement de celui-ci et l'éclosion de nouvelles initiatives (tant sur le plan des moyens susceptibles d'être mis en oeuvre, des méthodes, de l'informatisation que sur celui du développement des agents) de manière à pouvoir repousser sans cesse davantage les limites des objectifs prédéfinis (ce qui permettra d'explorer de nouveaux domaines de contrôle et d'étendre les sondages des domaines de contrôle existants, de manière à être en mesure de réagir plus rapidement aux situations imprévues, etc.).

 

Sur base de quel cadre de référence

• Les idées et concepts présentés sont le fruit de l'expérience individuelle, de celle des collègues du même service, mais également d'autres services, DG, SPF, parastataux (p. ex. INASTI, ONAFTS (Office national d'allocations familiales pour travailleurs salariés)) et d'une connaissance approfondie de la réglementation relative aux domaines à contrôler.

 

Profil de compétences génériques

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